效能的概念

效能是效率、能力、成效的综合表述，可以简单直观地表达为“效率和能力的乘积”，即：效能=效率×能力。高效能意味着工作既快又好，用较短的时间、较低的成本获得满意的成效。

请注意，能力和效率之间不一定是正比例关系。如果个体能力很强，但他们很懒散，或者不服从管理，整体效率也会很低，相应的效能也低。反之，如果他们效率很高，但是能力很低，只能够很快地做出很平庸甚至很差的产品，也是没有前途的。

效能这个术语，既关注结果（即成效），又关注过程（即效率×能力），非常适合于研发管理体系。提升效率主要依靠合适的流程和工具，提升能力主要依靠培训、实践和探索，两者结合才能获得高效能。

在融合CMMI、敏捷和迭代的基础上，本书建立了“研发管理体系模型”（见图1），将效能划分为2-3-4-5等级，对应及格-良好-优秀-卓越水平等级。希望读者在理解之后，再根据企业自身特征修改模型，研制适合本企业的研发管理体系。

图1　研发管理体系模型