第3章 表达自己的观点要有技巧

在职场中，我们每天都在与领导和同事打交道，可在我们交流和沟通中往往有些问题，使我们不敢触碰，比如说，关于加薪，关于抱怨，关于领导的错误等等。其实，这些问题都有各自的解决办法，只是我们还没有真正的洞悉解决之道而已。解决这些问题应该从一个词着手，那就是“巧妙”。

只要你是个职场中人，难免有时会和领导、同事发生矛盾。只要你还没想调离或辞职，就会不可避免的陷入僵局，只要我们理智地、巧妙地进行表达和沟通，有些问题就可以避免，而且还可以既表达了自己的观点，又为自己留有回旋的余地。

我们先拿抱怨为例展开分析，其实职场中不是不可以抱怨，只要巧妙的，有技巧的，有原则的抱怨，问题不一定会变得更糟，甚至有些问题会迎刃而解。

永远记住，只对有办法解决问题的人抱怨，是最重要的原则。向毫无决定权的人抱怨，就使事情变了质，成了发泄情绪。而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位领导或是工作人员，然后心平气和地与之讨论。如果事情属实，相信领导通常会给你一个比较满意的解决办法。

如果你怒气冲冲地找到你的领导表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪，但不能在此时一股脑儿地全倒出来，而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由，而且还使得领导误以为，你是对他本人而不是对他的安排不满，这样做的后果只能是你另寻出路了。

美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，会更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”

抱怨时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与领导和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护领导的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。

再拿加薪来说，无论是职场中的享受派还是工作狂都想老板给自己加薪，可不同的人处理起来这个问题，都会有很大的不同，有的人沟通后老板会欣然接受，有的可能第二天之后你在公司就再也看不见他了。比如说找直接主管解决问题，顶头上司应该是对你的工作绩效、工作能力最有发言权的人之一了，直接找他谈不仅能更好地表达你的意图，也可以避免一些不必要的麻烦。

要知道，每个领导都对属下越级报告是很有看法的。而且如果你越级上报，反而会招来反感，效果自然也会大打折扣。