第2章 和不同的领导，用不同的言谈方式

俗话说得好，“进什么庙拜什么佛”，面对不同的领导也要用不同的言谈方式。在任何人的职业生涯中，领导对于他来说都是非常重要的人。而作为下属，只有与领导相处融洽，工作起来才能轻松，有效率；相反，与领导相处不融洽，工作起来便会处处碰壁，甚至一无所成。只有学会了解领导的各种类型，才能知道“进什么庙拜什么佛”的真正含义。跟这种类型的领导应该说什么样的话，和那种类型的领导有些话该怎么说，只有这一切说起来都得心应手，才会有助于你和领导合作起来顺风顺水，使你在职场中如鱼得水。

每个人都有自己的性格，有些人的性格比较类似，有些人的性格相差甚远，甚至毫无干系，又有些互相关联。每天同你相处八小时甚至更多时间的领导，他的性格跟你的职场生活是密切相关的。如果身在职场的你要想成为一名优秀的员工，你必须做到知己知彼，才能与领导融洽相处，这是最基本的。

工作中，为了保证你和领导之间的沟通和配合富有成效，并使你们双方都获益多多，你首先需要做的事就是了解你的领导。比如：

他是个把工作当生活全部的人，还是个兴趣广泛的人？

他是个注重人情的人，还是个注重制度的人？

他是个只看重结果的人，还是更关注过程的人？

他是个严肃的人，还是个活泼的人？

他是个愿意只把握大局的人，还是个事必躬亲的人？

他喜欢上午办公，还是喜欢下午办公？

他喜欢茶，还是喝咖啡？

喜欢喝茶的话，是喜欢红茶还是绿茶？

喜欢喝咖啡的话，是喜欢加奶还是不加奶，加糖还是不加糖？

……

这些问题搞得越清楚越细致，对你越有好处。为了全方位了解领导的个性，可以先从侧面入手，向就职时间长的同事打听，要知道这并不是为了拍马溜须，而是保证你能够和领导合作愉快，这对你职业生涯的发展将大有裨益。

独特的个性、爱好，独特的知识结构使某个人只能是“这样”而不能是“那样”。与不同的人交谈，就要采取不同的谈话方式。

小王大学毕业后到一家广告公司工作，他在策划部门，经理是个和蔼可亲的人，也是个老实憨厚的人，所以这个部门的工作氛围较好，人际关系也较和谐，没事儿大家还可以和经理开开玩笑，由于自己部门经理的性格很好，所以时间一长，小王就有点养成了不会说客套话，甚至有失礼貌的说话方式。

“喂，是设计部的李经理吗？我是策划部。效果图你们设计出来了吗？”对方回答设计出来了。小王又说：“你给送过来吧。”

设计部的经理听了这话，很不乐意，说：“我很忙，你们部门如果需要的话，自己来拿好了。”

叭，小王的电话被挂断了。如果小王换一种说话方式和设计部领导说的话，那肯定不是这样的结果。小王的一席话，就很轻易地得罪了兄弟部门，大家的部门是平级的，凭什么叫人家给你送呢，不是不可以送，只是话说得不好听，如果请求对方给予支持协助，情况又会如何呢？

从以上案例中我们发现小王是没有掌握说话艺术的，因为他们部门的经理是个很好说话的人，他平时说话也就少了许多顾虑和分寸，但不是每个领导的性格特质都是相同的，所以，小王才得罪了设计部的领导。

我们每天都在说话，但说话是一个双向问题，不管是在公共场合发表演讲，还是和别人随意交谈，除了说话人之外，还有说话的对象，在职场中，我们说话的对象就是领导和同事，为此，我们就不能想说什么就说什么，而要做到知己知彼，看清对象后，才可以很好地沟通和合作。比如，和做起事来非常注重细节的领导怎么说话？和非常注重感情的领导怎么说话？和爱好广泛且十分幽默的领导怎么说话？

只有从对象的不同特点出发，说出不同的话，才会创造一种和谐、融洽的谈话气氛，以达到说话目的，否则，就达不到说话的目的，也会造成尴尬的局面，甚至使自己处处碰壁。