第三节 平台型跨境电商与自营型跨境电商

（一）平台型跨境电商

平台型跨境电商的优势在于能更好开发与运营的电子商务平台。由于不从事商品的采购、销售等工作，其运营重点更聚焦于网站流量的挖掘、前期招商、关键辅助服务环节等。平台型跨境电商业务内容如图2-2所示。平台型跨境电商的关键业务流程在于前期的建立平台网站、吸引浏览、引导商家入驻。日常业务重点在于平台管理，包括对商家、商品、消费者与平台自身的管理，确保平台的正常运行、商家的形象与商品的质量，举行各类市场活动推动商品销售，保持与消费者的沟通，进而提升商家、消费者的满意度。此外，还需要提供一些关联服务，旨在弥补入驻平台的商家的服务短板与劣势，如支付、客服、物流、监管等工作环节，这些都成为吸引平台流量，增加商家入驻数量，确保商品销售质量与消费者满意度的重要服务内容。

图2-2 平台型跨境电商业务内容

再结合交易主体类型，分析平台型跨境电商业务流程。B2B跨境电商模式虽然单笔交易规模较大，但使用频率不高，与人们日常消费关联度不大，此处不再对其进行详细探究，主要介绍平台型跨境电商中的B2C平台型跨境电商与C2C平台型跨境电商。B2C平台型跨境电商业务内容如图2-3所示。B2C平台型跨境电商在网站流量、商品品类方面具有显著的优势，但是在品牌招商方面存在一定的难度，需要在规模与质量之间进行平衡。现在规模较大的商家数量较少，加上平台型跨境电商企业之间的竞争与资源争夺，导致较大规模的商家引入难度较高；小型规模的商家虽然数量较多，但是平台又面临商家与商品质量把控的难题。

图2-3 B2C平台型跨境电商业务内容

C2C平台型跨境电商业务内容如图2-4所示。C2C平台型跨境电商最大的优势在于商品种类的丰富性，但是由于入驻商家为个人，且数量庞大，C2C平台型跨境电商对卖家与商品的控制能力偏弱，容易引发商品质量等方面的风险，这也是目前消费者对C2C类电商平台信任度偏低的主要原因。

图2-4 C2C平台型跨境电商业务内容

（二）自营型跨境电商

自营型跨境电商企业不同于平台型跨境电商企业，而类似于传统的零售企业，只是将商品交易场所从线下转移到线上。如图2-5所示，自营型跨境电商企业需要全面参与商品的整个供应链，包括所销售商品的选择、供应商开发与谈判、电商平台的运营等，并深度介入物流、客服与售后等服务环节。

图2-5 自营型跨境电商业务内容

由于自营型跨境电商按交易主体属性分类看，属于B2C模式，所以此处不再采用交易主体属性模式对其进行细分，而结合商品种类的多寡将其细分为综合自营型跨境电商与垂直自营型跨境电商。

综合自营型跨境电商的商品来源多与品牌商较接近，其业务内容如图2-6所示，对商品质量的包装能力较强，加上省去了中间环节的诸多成本，其商品在价格上优势显著。但是，商品数量要远少于综合类平台型跨境电商，在进行商品品类扩展时难度较高，成本增加比较显著。

图2-6 综合自营型跨境电商业务内容

垂直自营型跨境电商的业务内容如图2-7所示。垂直自营型跨境电商的最大优势在于对利基市场的定位与深挖，对目标群体的了解与服务的深入，在商品选取能力与销售转化率方面均表现优秀。其市场定位是利基市场，决定了其商品品类单一，并受政策性因素的影响较大。再加上，垂直自营型跨境电商企业在规模、实力、流量与管理水平等方面均表现较弱，所以与商品供应商，尤其一些大型品牌商合作时存在一定的难度，导致其在商品价格上的优势要弱于综合自营型跨境电商企业。

图2-7 垂直自营型跨境电商业务内容