1.1.5 O2O与传统电子商务的区别

O2O与传统的电子商务有很大的区别，传统的电子商务主要包括B2C、B2B以及C2C三大模式，如图1.7所示。

图1.7 传统电商模式的划分

● B2B:B2B(Business to Business)是企业对企业之间的营销关系，它通过B2B网站将企业内部网与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展(Business Development)。比较知名的B2B网站有阿里巴巴、慧聪网、Makepolo、企汇网等。

● B2C:B2C(Business to Customer)电子商务是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。B2C模式节省了客户和企业的时间和空间，大大地提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。目前国内市场上的主流B2C电商品牌当属天猫商城、京东商城和凡客诚品了。

● C2C:C2C是指个人与个人之间的电子商务。C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer(Consumer)，而C2C即Customer(Consumer) to Customer(Consumer)。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，这种交易类型就称为C2C电子商务。比较知名的C2C网站有淘宝网、拍拍网、易趣网、一拍网、百度有啊、D客商城等。

如图1.8所示，可以看出传统的电子商务有很大的局限性，很多日常消费项目无法通过快递公司装到包装盒里送到消费者家中，而这些服务正是O2O模式的根基。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务。

图1.8 传统电子商务的局限性

虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与支付后，需去线下享受服务。例如机票类、旅游类都可以在线上进行消费，线下进行服务。O2O是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。O2O模式吸引的资金区别于增值服务以及实物B2C营销模式的最关键点在于，O2O模式所预期的现金流来源于用户现实生活，即具有持续性、刚性。如图1.9所示为O2O与B2C、C2C的范围比较。

图1.9 O2O与B2C、C2C的范围比较

总的来说，O2O模式和传统电子商务模式最大的区别就是：一种是把消费者从线上带到线下消费，一种是把线下的群体带到线上消费，如图1.10所示。

图1.10 O2O的特点