
1.4 电商设计师的前景
电商类的设计看起来简单,那是因为很多人对这个行业并不了解。一个成熟的页面设计或者一套主图,就像一个专业的销售,可以引导买家从浏览到购买的这一系列行为,这是一套VI(视觉识别系统)或者一套包装达不到的效果。这里面包含了从设计表现,到数据反馈,再到优化的过程;同时与品牌定位和品牌的运营方式也有关系。
趋于品牌化的电商和已经成熟的电商生态,对电商设计师有很大的需求。而电商设计师并不是很多人认为的“只会套版、改字体”的美工,而是有自己独立思维,善于分析数据,懂得产品表现的设计师,也就是本书要介绍的—懂运营的设计师。
今后的品牌设计将不再把线上和线下的设计分裂开,品牌方会要求设计师既懂得线上的视觉规范,又懂得线下的规则。现在很多品牌设计机构已经开始将线上的视觉要求衍生出来一些类似VI规范的内容,我们把它看作VI设计里的电商视觉体系也未尝不可。
电商设计师的工作繁、杂、碎。因为线上的营销页面修改除了时间几乎不涉及到其他成本,运营又会基于数据表现实时调整一些内容,因此,电商设计师会有大量的后期修改工作;还有各种大促、各种上新、各类型设计尺寸延展等等,电商设计师要做的类型和尺寸也非常多。有些头部的电商公司,自己团队的设计师都有几百人,一些设计工作仍要外包出去给别的设计团队。
1.4.1 做好电商设计需要看懂的几个数据
①点击率。是指进入页面的流量中的百分比。
点击率=模块点击人数/页面浏览人数
②转化率。是指流量的转化效率特征,提高转化率可以花同样的钱获得更好的回报,提升ROI(投入产出比)。
转化率=引入订单量/流量
③页面浏览人数UV/页面访问次数PV。UV是指访问页面的人数,一天内同一个访客多次访问仅计算一个UV,这是一个很重要的数据指标,它的多少往往决定了最终GMV(商品交易总额,或指一定时间段内成交总额)的高低。我们说的流量常常指的就是UV。PV即页面浏览量或者点击量,用户每一次对网站中的每个网页访问均被记录一个PV。
④客单价。是指每个订单的平均成交金额,具有比较强的品类特征,比如奢侈品类的客单价一般情况下是比一般消费品的客单价高的。同时,如果进行了拼单满减等运营策略,也能够刺激用户一单购买更多的商品,进而提升客单价。
客单价=GMV/引入订单量
⑤停留时长。这个数据很好理解,是描述用户在页面上平均停留多少秒。比如一个用户看了10s这个页面,那么他的停留时长就是10s。
⑥UV价值。是指每个UV产出的平均金额,也能从侧面看出流量的质量、流量与业务的匹配程度。比如一个页面,如果它的UV价值高,那么也就代表给它引入更多同类的流量,它就能创造更大的GMV。因此UV价值也是一个很重要的指标,和转化率一起综合看,可以用来评估到底哪个业务/页面值得投入更多的流量。
UV价值=GMV/UV
那么为什么设计师要懂数据呢?好好地做好自己的设计不就行了吗?设计师,尤其是电商设计师,除了具备基本的设计技能,想要在设计这个行业做得更久、更好,还要了解基本的数据。看懂数据可以让设计师更加理性地分析自己的设计。
比如,这次的设计为什么顾客的浏览时间更长了,却没有促进转化率的提升?
比如,这次的数据好转,是因为我在设计哪个方面进行了优化?
比如,不同的设计表现,为什么这个仅能提高转化率,而那个还能提高客单价?
1.4.2 直播带货对电商设计的影响
很多人说直播带货这么火,根本就不需要设计师了。其实,在电商逐渐趋于品牌化的今天,一个品牌的完整品牌形象,在互联网上就是通过首页、详情页等内容来表现的,很多销售还是依赖页面设计的静默转化。直播是一个新的场景、渠道,也是展示品牌形象的一个方面。仔细想一下你脑海里的品牌,是不是都有官方旗舰店,而且不同平台的旗舰店还有一点点不一样,这是因为不同平台的消费人群也有所区别,品牌也会契合平台属性做出一些调整。
提示
静默转化是指客户不通过咨询,通过比较和搜索等方式直接下单购买。它考察的是店铺的整体水平。提高静默转化率,不仅可以给店铺带来可观的销量,还能减少客户的成本和客服的工作量。
直播带货是一种新的流量转化方式,但它不会取代品牌的线上视觉工作,只是电商生态链的一部分而已。品牌形象需要线上传播,那么电商设计师就不会消失。
电商已经是一个成熟的商业业态,美工也好,电商设计师也罢,是众多岗位中的一个再寻常不过的岗位。他可以很普通,像是日常工作的一颗螺丝钉,也可以很不普通,就如我们说的实现用设计赋能商业。