不要轻易对人做出承诺

每个人都可能承诺过别人一些事情。这种情况最后会产生两种结果：一种是完成了自己承诺的事情，另一种是没有完成自己承诺的事情。这两种结果所造成的后果也是完全不同的：完成自己的承诺，那么你在别人心中的形象会高大许多，别人也愿意和你做朋友；而如果没有完成自己的承诺，那么你在别人心里面的形象就会一落千丈，如果对方是一个小心眼儿的人，你们不但做不成朋友，甚至你和其他人也做不成朋友了，因为对方很可能会把你不遵守承诺这件事情到处宣扬，进而导致你在其他人心中的形象也受到损伤。所以，现实中，每个人都知道完成自己承诺的重要性。那么，为什么完成自己承诺的事情如此重要呢？为什么不信守承诺会造成那么严重的后果呢？

在心理学中，这种现象主要是因为受到了“预期效应”的影响。预期效应理论认为，在每个人的心里面都有一根预期的底线。如果一件事情的结果达到了自己预期的底线，那么人们就会产生高兴甚至是兴奋的情绪；如果一件事情的结果没有达到预期的底线，就会产生消极、难过和失望等情绪。而你做出的承诺，其实就是别人心里的预期底线。如果你完成了承诺，那就是超过了预期的底线，自然就会产生积极的情绪。如果你不能完成承诺，那就是没有达到对方预期的底线，对方自然就会产生消极的情绪。比如，家长答应孩子考试得第一名之后就给孩子买某样东西作为奖励，但是在孩子考试得了第一名之后，却并没有得到家长承诺的东西，这样孩子的预期没有得到实现，孩子很可能就会又哭又闹，甚至再也不相信家长的承诺了。实际上，如果没有家长对孩子承诺这件事情，孩子在得了第一名之后，即使什么都得不到，也不会对家长有任何负面反应。所以说，做人，一定要信守自己的承诺。

然而，并不是所有人都意识到信守承诺的重要性，很多人觉得因为各种原因没有兑现承诺，不会给对方带来什么伤害，对方也会理解和原谅自己的。但是，情况真的是这样吗？我们可以看一个有关心理预期的实验。

实验是心理学家廷克波在1928年用猴子作为受试者进行的，主要内容是让猴子辨别出摆放在它前面的两个盒子中，哪个里面装着它喜欢的香蕉。

实验总共进行了两次。在第一次实验的时候，廷克波把一个香蕉当着猴子的面放在了其中的一个盒子里，随后让两个盒子从猴子的视线中消失一段时间。过了一会儿，再把盒子拿到猴子的面前，让猴子选出装着香蕉的盒子。结果猴子非常聪明，它顺利找到并且吃掉了香蕉。

第二次实验，廷克波同样是当着猴子的面把香蕉放到了一个盒子里，随后遮挡猴子的视线。与第一次不同的是，廷克波把香蕉换成了莴苣叶子。随后盒子重新回到了猴子的视线当中。因为香蕉已经不在了，这次猴子自然是找不到。当猴子看到盒子里装的是莴苣叶子的时候，显得非常愤怒。愤怒的猴子在找了一圈也没找到香蕉的情况下，扔掉了莴苣叶子，并且朝着廷克波大发脾气，以此来表达自己的不满。

在这个实验中，猴子发现原本属于自己的东西消失之后，心理上是完全不能接受的，即使有其他东西的补偿，仍然不能消除猴子失望和愤怒的心情。在这里，香蕉就是廷克波给猴子的心理预期，当香蕉变成了莴苣叶子之后，猴子没有达到预期，就会产生一系列的消极情绪。把这个实验套用在人的身上，效果是一样的。

很多时候，人们对别人做出的承诺，自己可能并没有当成重要的事，甚至只是为了应付别人才说的。然而，自己不在乎，不代表对方不介意，对方很可能把你的承诺牢牢地记在了心里，就等着你去完成。这种情况下，如果你不去完成，不可避免地就会成为别人眼里的失信者、骗子，这对一个人的形象绝对是致命的破坏。

总之，受到预期效应的影响，人们完成自己的承诺是一件非常重要的事情。那么，在日常生活中，我们应该如何做才能够避免预期效应对自己的影响呢？

第一，不要轻易对别人做出承诺，如果觉得是超出自己能力范围的，千万不要答应，否则就会陷入两难的境地。

第二，只要是对别人做出了承诺，就一定要做到。

第三，做出承诺之后一定要记住，很多人因为没有完成承诺而被别人质问的时候，都会用“忘了”这个理由，这样的借口不但不会让人相信，反而会让人更加愤怒。

那么，一旦我们真的因为某些原因而没有完成自己的承诺，到底应该怎样挽救呢？首先要确定一点，就是不能逃避，要勇敢地面对，这才是解决问题的正确态度。其次，不要随便找理由，比如忘记了、之前是在开玩笑等，这只会加深矛盾，让别人更加愤怒。要把没有完成承诺的理由坦诚相告，很多时候人们是能够理解的，并不是所有的人都不讲道理。最后，要尽自己最大的努力去弥补，所谓“亡羊补牢，为时未晚”，当你尽力去弥补的时候，别人也是能看到的，这样对方不但不会愤怒，还有可能会被感动，这样就维护住了自己的良好形象，对于以后的人脉发展也会起到积极的作用。

总之，预期效应告诉我们，承诺是一把双刃剑：如果你完成了你的承诺，那么在别人的心里面，你还是你。如果你没有完成你的承诺，那么在别人的眼里你就是骗子，你的形象就会大打折扣。