推荐序三 你喜欢自来水，还是井水
徐志斌出版他的第一本书《社交红利》时，我就开始读，受益匪浅，其后拜读了《即时引爆》和《小群效应》，这已经是第四本。
写书多，不可怕。可怕的是，他的每一本书都极富洞见。
这本书的核心是私域，但志斌不是就私域讲私域，他找到了一个非常好的切角，那就是促成私域价值的核心——关系。我觉得，志斌用这看上去简单的两个字，纲举目张地抓住了私域真正的要点。
什么是私域？
我们说流量如水。如果用水打比方，公域的流量就像自来水——付费用水，价高者得。你出的租金高，这个铺位就是你的；竞价排名，你出的钱多，这个关键字就是你的。付费，就给你用户。一旦停止付费，水龙头就关了。
而私域流量就像井水，打井很贵，但用水免费。比如，做一个公众号就像打一口井，这其实特别不容易，成本特别高。从2018年开始，我们每天都要创作至少一篇高品质的内容，一天不敢懈怠。一旦数据显示没有给读者价值，我们就要复盘。一直以来，兢兢业业，勤勤勉勉。现在，公众号“刘润”有了200多万读者。很贵，但是虽然贵，一旦有了这口井，我们就可以每天用文章触达我们的用户一次，这样的触达完全免费。
自来水便宜的时候，你会想打井干吗，但随着用水的人越来越多，水价会越来越高。
根据eMarketer、赛迪网、《新京报》等不同渠道的数据，2010年卖家在线上平均获客成本大约是37.2元，2011年涨到了54.6元，到2012年变成83.3元，成本越来越高，到2019年已经是486.7元，在10年内涨了10多倍。
一些人开始认真地思考：这些钱都够我打口井了。于是，2021年整个中国突然到处都是打井声。
我举个例子，有家餐馆叫太二酸菜鱼，去这家餐馆吃饭，最好先学会“对暗号”。当你坐下来点菜时，如果服务员对你说“让我们红尘作伴”，不要紧张，你要淡定地回答“吃得潇潇洒洒”。这时，服务员会说“自己人”，然后送你一份“自己人”专享小菜。
还有这种事？真有这种事。那么怎么成为他们的“自己人”？加入一个组织——太二宇宙基地，它其实就是太二酸菜鱼的粉丝群。这个群每个月都会发布当月的暗号，有了这个暗号，粉丝去店里吃饭就能领取一份专享小菜。
我想，聪明如你，立刻就会明白，太二酸菜鱼是希望用这个富有专属感的福利维护粉丝黏性，然后不断吸引他们到店消费。
这招真的有用吗？当然，太二酸菜鱼统计过，2020年通过“对暗号”一共送出15万份专享小菜。按照他们的平均客单价88.4元来计算，这个有趣的暗号给他们带来了1300多万元的收入。太二宇宙基地就是他们的那口井。
2021年，我签约成为腾讯公司的顾问，其间最重要的工作就是和一群极为优秀的小伙伴梳理私域逻辑。我们对私域的定义是：私域就是那些你直接拥有、可重复、低成本甚至免费触达的用户。
这句话背后有三个关键词：拥有、可重复、免费。
第一，拥有。首先，这口井是你的。你用这口井，不必交钱；别人用，你还能收钱。
第二，可重复。可重复的同义词是主动。客人吃完饭走了，你说“欢迎再次光临”。他会不会真的再次光临？你并不真的知道。他不来找你，你就找不到他，很被动。太二宇宙基地最重要的作用就是：我想的时候，可以主动触达。因为主动，所以可重复。
第三，免费。只有取水免费，打井才有意义。每次触达的成本越低越好。
可是，为什么用户一旦加入你的私域，就愿意免费被你重复触达呢？这背后的逻辑就是这本书中所说的——关系，即亲密关系。
首先，我很可信。所以你愿意被我触达，你相信我是来服务你的，不是来骚扰你，更不是来消费你的。
其次，我很可爱。志斌在这本书里提出了很有意思的概念——模拟晚辈。“我是后生晚辈，请多多提携”，这样用户就更能包容你，甚至成为你的衣食父母。
最后，我很可亲。你也可以成为长辈，因为人们自然而然地亲近帮助自己的人，也让定位为长辈的企业自然受到关注。
私域是水，而且最好是胶水——让用户来了就不想离开、离不开。我想，这水中掺杂的胶就是关系。关系越浓，胶水越黏。而这个胶的主要成分就是本书中强调的：我很可信，我很可爱，我很可亲。
感谢志斌，再次写出一本让我受益匪浅的书。流量生态正在进行一场轰轰烈烈的公域私域的打通，这场打通就是一场打井比赛。祝你通过阅读这本书找到最佳取水点，以及称手的打井工具。
我突然很期待，不知道志斌的下一本书会给我什么启发，但一定会很有启发。