2.3 跨界思维：终结你的，往往是你看不到的对手

在当今社会中，你的竞争往往出乎意料，而且很多企业都不是被同行打垮的，而是被一个跨界而来的“外行”打垮的。

开饭店的老板一直以为自己的竞争对手是隔壁的火锅店、对门的麻辣烫，却没想到被一家叫美团的互联网公司抢了生意；开酒店的老板以为自己的竞争对手是其他的客栈、旅馆，但是却被一家服务网站爱彼迎抢走了客源；服装店老板以为自己的客户在其他同行那里，但实际上，客户在电商平台上。

以上所举的例子都是跨界，在互联网时代，这样的跨界商业行为会越来越多，如果我们不能跟上时代的脚步，让自己具备快捷思维，那么，我们迟早会被自己看不到的对手终结！

◇什么是跨界思维？

究竟什么是跨界思维呢？说白了，就是多角度、多视野地看待问题，交叉、跨越地思考问题，并提出系统解决方案的能力。

跨界思维要求我们具有比较全面而综合的知识结构，涉猎过不同领域，对互联网和实体商业都有所了解。如果一位企业家具备了跨界思维，他就可以高效地整合各方资源、打破利益分配格局。

在社群中，人人都是资源所有者、信息传播者和利益创造者。如果我们把跨界思维运用到社群中，就可以轻松获得人脉、渠道、资金等资源，并把低效资源整合成高效资源，打破产品或服务的边界，从而组合或变异出新的产品或服务。

跨界思维主要体现在以下几个方面（见图2-1）：

1.需求跨界

当用户产生了跨界需求，我们就要调整相应的产品和服务供给，通过社群聚变来建立精准的营销客户群。

2.人才跨界

我们要改变传统的人力资源运用模式，实现技能跨界和团队跨界。

3.产品跨界

我们要打破传统的产品设计和研发模式，建立产品创新体系。我们还可以充分发挥想象力，用不同行业的产品来玩产品跨界。

2019年8月。“999皮炎平”推出了一组名为“九九九三口组”的口红套盒，其中包含“鹤顶红”“夕阳红”“够坦橙”三款颜色，还结合产品推出了“一擦绝情、二擦静心、三擦必赢”的slogan,在年轻人群体中掀起了一波热潮。

“999皮炎平”不只在产品跨界上求新求变，在营销上也是紧跟时代潮流，“九九九三口组”口红套盒推出后，知名博主“微博搞笑排行榜”就在当年的8月12日晚上发起了“提到999，你的第一反应是什么”互动话题，并建立了“你的第一支999是谁送的”微博话题。互动话题很快引发了网友的关注，短时间内就有了三万多条评论，“999皮炎平家族”官方微博也在评论区积极与网友互动，为跨界产品造势。

这次的营销活动还有一个最大的噱头就是“只送不卖”，“九九九三口组”口红套盒不公开售卖，只能通过两种方式获得：一是转发“999皮炎平”官方微信、微博参与抽奖，中奖者可获得口红套盒；二是在999天猫旗舰店抢购999皮炎平小绿盒，前200名可获得口红套盒礼品。

“999皮炎平”的产品跨界幅度令人惊喜，营销手法也正好戳中时下年轻人的“痒点”，自然可以成功引爆流量。前有马应龙眼霜，后有皮炎平口红，每一次药品与美妆产品的跨界，都能吸引眼球，收割大批流量。由此可见，做产品跨界就是要有天马行空的想象力，要为消费者制造惊喜。

4.传播跨界

很多社群之间没有连接，这导致了信息的传播方式呈四面发散状态，我们要让社群之间产生联系，形成跨界自动传播体系。

5.投资跨界

社群的裂变会引发跨界投资，利益会驱动资源的整合，只要能盈利，就会受到资本的青睐。

下面，我通过一个案例来讲讲社群的跨界。

有一个保健品消费者社群，运营者想跨界发展，于是他根据社群成员的兴趣和特长举办了多次户外活动，并将原有的社区进行了裂变，发展出了一个新的户外群，把传统的保健品消费者吸引到了户外运动群。

接着，运营者进行了产品和服务的跨界，他通过线上和线下活动，加强了成员之间的信任感，并激发出了群成员之间的社交需求，为了满足这一需求，他开始销售户外运动用品和聚餐服务。

然后，运营者又进行了行业跨界，从户外活动中裂变出了短途旅游服务。这位社群运营者从保健品行业跨界到了户外行业，又从户外行业跨界到了旅游行业。

最后是投资跨界，当新的需求产生时，社群成员会自发形成新的社群，并通过投资、参股、众筹等方式筹集资金，经营起新的项目，如摄影协会、餐饮服务、读书会等。

通过以上四重跨界，原来的保健品消费者群已经成为一个庞大的赚钱社群，资源的不断重组，让社群始终充满活力。如果你也能具备跨界思维，并完成这四重跨界，那么你的社员想不盈利都难。

◇如何训练跨界思维？

我们应该如何训练自己的跨界思维呢？可以从以下三点着手（见图2-2）：

1.构建知识体系

我们要积极学习新的知识，构建自己的知识体系。有些知识看起来互不相干，但它们的底层逻辑是相通的，最后都会联系起来。比如，历史知识会延伸到地理知识和人文知识，深入研究后，会一直延伸到社会学、心理学和传播学的范畴。而语言知识会从语法知识、词汇知识一直延伸到语言的演变以及历史文化。

巴菲特的合伙人查理·芒格曾经说过：“掌握多学科的重要理论，在你思考的时候，将它们都用上，你就能做出更好的判断。”

2.寻找新需求

要跨界，就要寻找新需求，并且利用这种需求，连接另一个新领域，在同一个场景下产生新的增长点和爆发点。要找到新需求，就要认真分析自己的客户群，比如，一家线上咖啡店的用户大多是年轻人，而这些年轻客户有购买礼品和鲜花的需求，于是线上咖啡店的运营者就可以找到跨界的方向了。

跨界的本质就是形成差异化，在原来的领域中，竞争越来越激烈，我们需要找到一个新的增长点和爆发点来打破僵局。因此，跨界也成为很多企业的发展方向。

3.与新技术嫁接

随着科技的不断进步，传统行业也开始与新技术结合，并取得了很好的“跨界”成果，比如麦当劳、肯德基等传统快餐企业与互联网结合，成功开发出了线上业务。如今，信息、资金、物流都在向互联网汇聚，不同的行业都在接受互联网技术的“熏陶”，在嫁接新技术后，各行各业跨界的现象一定会越来越多。

因此，我们要时刻对新技术保持关注，并培养自己的敏锐嗅觉，找到自己所在行业与新科技的结合点，发现跨界新商机。

跨界思维，不仅能给我们的事业带来新的增量，也能让我们的目光变得更长远，思维变得更开阔，嗅觉变得更加敏锐。如果我们具备了跨界思维，将会在市场竞争找中获得极大的优势。