2.1 互联网思维：学会用互联网的各种工具

做社群必须要懂互联网思维，这里的互联网思维是指我们必须要学会拥抱互联网，利用互联网营销工具。

工具的力量是毋庸置疑的，在远古时代，人们还没有工具的时候，只能靠双手去捕获食物。后来，人类发明了石器、青铜器、陶器、铁器、瓷器，生产方式和生产效率也随之取得了巨大的进步，人们的生活也变得越来越好。

经营企业也一样需要工具，过去，传统企业是没有任何管理和运营工具的，连打卡机都没有，需要手工录入考勤，管理员工全靠人。后来，有了打卡机、财务软件管家婆、OA办公系统以及各类营销软件。社群营销工具也从QQ群、微信群逐步发展到了如今的万人大社群系统。这些互联网工具的出现一次次地颠覆了传统企业的营销思维。

◇任何企业都可以插上互联网的翅膀

我们每个人手机上的微信、支付宝、淘宝其实都是工具。这些工具不仅可以为我们的生活带来方便，也可以运用到营销当中。对现代企业营销，互联网工具究竟有多重要？看完下面这个例子你就明白了。

有一次，我在街边买了一个烤红薯，当我准备拿出零钱付款时，卖红薯的老爷子拿出了一个二维码让我扫码支付。我原以为这就是一个收款二维码，可是我扫完之后，发现竟然是一个商城。

于是，我问这个老爷子：“这是您的商城？”

他说：“是啊，这是我们村里面所有的土特产，你可以在上面购买我们的红薯、花生，以及我们的……”

我听了老爷子的话后大吃一惊，为什么一个卖红薯的老爷子都会有商城？

我接着问他：“您商城生意怎么样啊？”

他说：“非常好啊”。

我说：“既然商城生意很好，那你为什么还出来卖红薯呢？”

他说：“因为我要拓客呀，我要拓新的客户呀。”

我听了老爷子的话很有感触，卖红薯的老大爷都能灵活运用互联网工具来做生意，可是很多企业的老板依然墨守陈规，不懂得运用新的武器、新的知识。这样的老板难道不应该反思和自责吗？有的人天天在自己的公司里、店铺里苦等客户，却不知道客户已经在互联网上被别人“拦截”走了。因此，我们必须要了解新鲜的事物，用新的眼光来对待自己的生意。

也许有人会说：“我的企业不适合互联网。”我可以很明确地告诉大家，每家企业都可以拥抱互联网。

我有一个学员，这个学员曾经问我：“老师，我是一个开水果店的，我用什么样的方法才能够插上互联网翅膀，获得大量的客户呢？”

我对他说：“你一定要学会用新的互联网工具。”

接着，我就教他如何建社群，如何在群里互动，怎么样把所有购买过水果的客户，以及所有来过店里的人都装到一个微信群里。我还让他每天给这些人发红包，每天跟这些人互动，让这些人往群里引进新成员。一个月以后，这位学员建了8个小微信群，搞了一场活动，仅会员充值金额就达到了将近200万。

现在的市场日新月异，发展速度飞快，只要我们稍不努力就会被别人超越。我作为专业资深的运营人，深刻地感受到了近几年来营销手段和营销平台的变化。就连社群运营的方法也不再是简单地建微信群、QQ群了，想把社群做好就要用好工具。