2.4　访谈法

需求调研最常见的入手方式是访谈，用得最多的也是访谈。电视里经常有谈话节目，两个人或一群人在一起聊，这里所说的访谈跟这种节目有些类似，当然形式、内容比电视中的访谈要丰富得多。访谈可以非常正式，提前约好访谈对象、访谈时间、访谈地点，准备好访谈话题、访谈提纲等；也可以非常随意，电梯上、餐桌上、车上，都可以进行一次偶遇访谈。访谈也未必都需要面对面，通过电话、QQ、邮件、视频聊天等方式进行的沟通咨询，都可以归入访谈的范畴。

正式的访谈一般包括访谈对象确定、访谈准备、访谈预约、访谈进行、访谈结果整理、访谈结果确认等过程。