访谈式萃取的时机

“访谈式萃取这么神奇啊，看来我必须好好学习呢。”曲少霞惊讶地说道。

“我记得师父说过，访谈式萃取是不能被取代的一种萃取方式，虽然萃取师会很累，但很多时候企业里的经验萃取就要用访谈式萃取。”崔小白补充道。

“是的，只要有高管、首席专家，访谈式萃取就会派上用场。”

“原来如此啊！”曲少霞感慨道，之前她在企业里就有打算萃取高管经验的打算，这次终于有机会实施了。

“除此之外，在什么时候采用访谈式萃取合适呢？”崔小白提出自己的疑惑。

“那咱们接下来就说说访谈式萃取的时机，有八种情况下必须采用访谈式萃取。”王萃取解释道，“我将逐一跟两位分享了。”

“好的，王老师。”

访谈式萃取，因为对萃取师的要求很高，而且工作量都转嫁给了萃取师，所以要择机使用，否则就是给萃取师埋下了失败的隐患和无谓的麻烦。

萃取对象很“牛”、很忙、很远、配合度较低、喜欢被访谈、不能完成成果，这时一定要用访谈式萃取；企业对某个主题的精准度要求很高时，也需要用访谈式萃取，这样可以把控制权尽量掌握在萃取师手里，增加产出精品经验的概率；还有一种情况，由于携带某个主题经验的人极少，就不得不用访谈式萃取了。

萃取对象很“牛”

位高则权重，权重则事多，老板、高管、首席专家、业绩很好的中层干部或精英，很多时候需要聚焦于工作绩效的提升、团队人员的发展、市场活动的宣传等重要事宜，很难抽出几天时间参加大班萃取，经验满满又不能莅临现场，错过、流失经验就很遗憾，所以作为特例就可以使用访谈式萃取。

还有个别“牛人”，一直都享受“小灶”待遇，本人就有些不屑于与大家“同流”萃取，为了体现自身的特殊，就希望在其办公室进行一对一萃取，凸显身份。

一般来说，萃取对象位置很高或业绩很牛，培训部门也很难调动，即使参与大班萃取，也不能保证全程参加，这样萃取的成果就会不完整，莫不如就直接采用访谈式萃取，至少可以萃取一个完整的成果。

萃取对象很忙

培训往往都是业务不是很忙的时候才实施，这就是为什么有的萃取培训一再延期的原因，业务部门有重要事情人不齐就要延后，但每次萃取总是有个别人不能前来，有各种临时突发事情要处理，这样个别不能来的“牛人”，可以用访谈式萃取补漏，保证重要经验一个也不少。

还有一种情况，就是选择的萃取时机不对，比如年底冲刺、年中总结、季度冲刺、重大活动等，这样一个班级的“牛人”大多数都不能参加了，如果还想准时输出成果，势必就要用访谈式萃取逐一访谈，每人访谈60分钟左右，然后萃取师整理出成果。

萃取对象很远

有的公司级主题、岗位级主题，涉及全国不同的分公司，个别“牛人”距离培训地点很远，此时就要使用访谈式萃取，通过电话或视频访谈，萃取主题下的优秀经验。

有时经验萃取项目组的访谈时间比较少，比如一天内有多个访谈对象所在的办公室分散各地，让其集中在一起是不可实现的，如果萃取师去现场访谈，那么大多时间就都浪费在路上，此时也不得不采用访谈式萃取。

萃取对象配合度低

萃取对象不愿意参加大班萃取，不愿意主动贡献经验，或者在培训班上的配合度低，不能按照萃取师的引导自行萃取，自己做就是应付，那么就不适合参加大班萃取，但自身又有很多“牛招”，不萃取就是损失，就可以采用访谈式萃取。

萃取对象“动嘴”就可以了，占用的时间也就1～2次，每次1小时左右，萃取师“动手”整理经验，这样萃取对象就付出了最少的工作量，只要回答问题就可以了。

当然，那些极度不配合，答非所问的萃取对象，是不适合萃取他的经验的，因为成年人会用“绕弯子”“说废话”的方式应对，他的经验只能暂时搁置。可以邀请他作为评委，评审别人经验的准确性、实用性，至少他还是懂行的。

萃取对象喜欢被访谈

有的标杆善于口头表达，提笔就晕，不愿意在大班萃取中自己萃取、撰写经验，那么就可以采用访谈式萃取，萃取师针对主题设置好访谈大纲，通过提问让萃取对象滔滔不绝地说“牛事”、讲做法就可以了，萃取师负责“动手”整理经验。

还有一种情况，就是携带经验的标杆不会用电脑，比如某些一线的销售、导购、老专家，他们工作中基本不用电脑，那么即使有经验但不能很好地呈现经验，此时要么配助理协助打字，要么采用访谈式萃取。

萃取对象不能完成成果

萃取对象因为工作很忙，总是中途出去，课后不能自主完成萃取成果，或者自身没有产出完整成果的能力，那么也就不适合参加大班萃取，就要用访谈式萃取，由萃取师协助产出成果。

因为访谈式萃取，是经验萃取、经验优化、经验呈现都是萃取师独立完成，是可以保证产出成果的。只是成果的精准性，需要萃取对象再次确认一下。

经验的精准度要求很高

有的企业对萃取主题的精准度要求很高，希望萃取之后可以直接应用，减少后续审核的时间，那么就可以采用访谈式萃取（也可以采用共创式萃取），毕竟学员第一次学萃取，既要学会方法，又要产出精品是很难的一件事。

萃取师精通萃取的方法，访谈标杆“牛事”，很容易萃取出流程、“牛招”，在经验优化环节又会很快完成，即使出现不清晰、不准确、不实用、不靠谱的地方，萃取师还可以再次干预，及时纠偏。

当然，访谈式萃取所需要的时间也比较多，是个人式萃取的1.5倍以上，经验的质量会有很大提高，同时萃取主题的数量就会减少，成果产出需要一定的周期，不会像个人式萃取那样“课完经验存，当堂出成果”。访谈式萃取是“当场出框架，一天出初稿，两天要完善，三天能定稿”。这样给企业带来的成本也比较高，所以不是特别重要、紧急的主题，企业一般不会主动选择访谈式萃取。

携带经验的人极少

有的经验在企业内部就一两人携带，比如带团队的最佳实践、做大项目的最佳实践、销售第一名、研发首席专家等，办个班没氛围，索性不如直接用访谈式萃取，既尊重了标杆，又提高了经验的精准。

比如，王萃取给人保的一位管理干部萃取经验，这个最佳实践就一个人拥有，王萃取访谈这个“牛人”，所组建的助理团队负责整理录音写初稿，王萃取记录框架出模型，最终产出了管理方法论手册。

访谈式萃取的时机要根据萃取对象、主题而定，携带经验的人极少，必用；萃取对象很牛，必用；萃取对象很忙，必用；萃取对象很远，必用；萃取对象配合度低，必用；萃取对象喜欢被访谈，必用；萃取对象不能完成成果，必用；企业对经验精准要求高，可用；访谈对象极度不配合，不用。