人单合一模式
正引领世界管理潮流，
我们正在证明
中国企业管理模式
可以成为最好的模式。

在欧亚大陆的最西点罗卡角的临海悬崖边，矗立着一座十字架纪念碑，上面刻有一句著名的诗文：“陆止于此，海始于斯。”它出自葡萄牙诗人路易斯·德·卡蒙斯描写航海家开辟新航路壮举的史诗《卢济塔尼亚人之歌》（又译为《葡国魂》），提醒人们行至此处之后便再无陆地可走，茫茫海路就此开端，一个把世界连为一体的新时代已经来临。

500多年前，葡萄牙人率先开辟新航路，将人类在陆地上的行迹与海洋上的连为一体，从此以后，世界各国之间的连接与交往从未停止。如今，蓬勃兴起的物联网、大数据、云计算与人工智能等新技术革命则使世界各地的人与物之间实现了万物互联，新技术、新思维开启了管理的新范式。2019年11月，张瑞敏先后出席伦敦商学院举办的“海尔日”论坛和彼得·德鲁克欧洲学会在维也纳主办的第十一届德鲁克全球论坛并发表演讲，“时代”和“创新”是其演讲中出现的两个高频词汇，引起欧洲各国对物联网商业模式的热烈讨论。伦敦商学院教授迈克尔·雅格比德斯（Michael Jacobides）认为，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通而自成一家，以创新的管理理念为全球管理界探索输出了符合时代特征的商业模式和经典案例。而在此前的2018年3月7日，张瑞敏在哈佛大学发表《创建物联网时代的商业模式》的主题演讲，时任哈佛商学院常务副院长的潘夏琳（Lynn S. Paine，也称作林恩·S.佩恩）教授称张瑞敏是“时代的敲门人”。在时代与管理创新这一经典话题上，海尔已然吸引了世人的目光，成为世界物联网商业模式与管理范式创新的引领性企业。

2019年12月26日，海尔集团举行创业35周年纪念活动，张瑞敏在主题报告中引用了卡蒙斯的“陆止于此，海始于斯”这句诗文。从1984年亏空147万元、产品滞销的青岛电冰箱总厂到截至2019年连续11年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一⁽³⁾的全球化企业，海尔35年风雨兼程十分不易。张瑞敏引用“陆止于此，海始于斯”是对海尔不断自我迭代的创业创新史的致敬，昭示着海尔告别过往、迎接未来和开启管理新时代的勇气。张瑞敏在演讲中指出：“已经35岁的海尔并没有老态龙钟，也没有暮气沉沉，而是青春焕发，活力四射，正在向物联网时代新的高峰登攀，以我们引领的‘人单合一’模式向这个新的高峰发起冲击。”目前的人单合一模式因踏准了时代的节拍而已经具有广泛的世界影响力，“我们今天所做的这一切就是要改变世界，把世界改变成物联网时代所要求的世界。具体而言就是改变两点：第一，改变企业，把企业从原来有围墙的花园改成热带雨林式的、可以自我进化的商业生态体系；第二，改变生活方式，把传统生活方式改成物联网时代的生活方式，企业从原来以打造产品为主，变成以打造场景和生态为主。”

管理思想是时代的产物。管理学里没有像自然科学那样横亘古今、放之四海而皆准的真理与规律，作为一门以问题解决为导向的应用学科，管理学必须与时俱进，企业的管理活动必须解决和迎接时代提出的问题与挑战。“天下大势，浩浩汤汤，顺之者昌，逆之者亡。”¹时代的变迁不以个人的意志与喜好为转移。查尔斯·狄更斯在《双城记》的开篇就感慨：“那是最好的年月，那是最坏的年月，那是智慧的时代，那是愚蠢的时代，那是信仰的新纪元，那是怀疑的新纪元，那是光明的季节，那是黑暗的季节，那是希望的春天，那是绝望的冬天，我们将拥有一切，我们将一无所有，我们直接上天堂，我们直接下地狱。”面对而今同样令人无所适从的大变局时代，张瑞敏在首届中国创新发展论坛上的演讲给出了回答：“如果跟得上就是最好的时代，如果跟不上就是最坏的时代。这是一个必须自我颠覆的时代。”那么，目前企业经营所面对的到底是一个什么样的时代？它为管理带来了哪些新的挑战？为解决这些挑战，海尔做了什么，而结果又是如何呢？