第三章 沟通

沟通就是一条里面流动着感情的水管，如果感情是正面的，关系就会提升；如果感情是负面的，双方亲密的程度就会下降。

我们一定要学会如何和对方沟通，这样才知道事情会恶化到什么地步：

来寻求心理辅导的人，以为沟通在关系中扮演的角色，与牙线对牙齿的功能相同。事实上，沟通确实能使已经进入正轨的关系加强，但是如果关系开始恶化，沟通也不过像是在吃糖以前刷牙一样无效。

沟通错觉：清楚、明白的沟通会自然而然地改善夫妻关系的质量。

事实：正面的沟通的确可以加深两人之间的感情。

一．“水的质量”

一对夫妻告诉心理辅导医生说他们有“沟通上的问题”，他们说自己对另一方有不好的感觉，医生回答他们：“幸好你们的沟通不良，想想如果你们可以把对对方不好的感觉让另一方知道的话，后果会有多可怕。”然后，那位医生帮助他们在彼此的关系中，找到亲近和温馨的感觉——他成功地促成了他们内心的改变。当这对夫妇感觉亲近的时候，他们会明白在关系中出了问题的是感情，而不是沟通。

假想有一根把水接进房屋内的水管，肮脏、受到污染的水就沿着这根管子流进水箱里，这条管子会改进生活的质量吗?很明显，问题不在水管，而是在水的质量。沟通就是一条里面流动着感情的水管，如果感情是正面的，关系就会提升；如果感情是负面的，双方亲密的程度就会下降。

所以，在婚姻关系中，流动于沟通管道里的感情品质，才能决定双方结合的状态。另外，能带来新的亲密感和好感的是更为积极的感觉，而不是说更多的话。好感会以谈话以外的各种形式表达出来，而且会向外散发。

二．沟通银行

假设有一个婚姻关系账户，里面的存款单位是感情，收支平衡就是双方之间存在的好感程度相等。每一个由好感或亲近感产生的行为，就是账户里的进账。每次感觉有恶意的时候开口说话，就等于在账户里提一次款。牵涉的感情越强，就表示交易的金额越大。这个比喻显示出沟通是如何加强婚姻关系或是破坏婚姻关系的。“如果说不出好话，不如什么也不说”，这是能够使关系变得深厚的关键之一。但是这样并非全貌，对一个人心怀怨怼却闭口不言，仍然会使关系变坏；相反，对别人心怀好感，即使没有诉诸言语，关系仍然会增进。

过去，我总认为人在喝醉后说的话，就是心里真正想说的话。我错了，喝醉时说的话是喝醉酒的时候所想的事。喝醉是一种心情，生气是一种心情，快乐也是一种，心情，每一种心情都有特殊的想法与感觉。当我们在酒醉、愤怒或者快乐的时候与别人沟通，所说出来的话，只有在那种心情的架构之下来看才能被理解。

假设有两个人在下午七点十分开始讨论事情，七点三十分的时候，他们觉得比较亲近，这样就算是有进步。亲密感的程度，是一个时时刻刻测量交谈是否有收获的尺度。任何一次收获良多的对话，都不会使参与讨论的人觉得更疏远；任何一次毫无收获的对话，在结束的时候，都不会使人觉得更亲密。

三．无法交谈

朱迪和菲尔想要学习如何能够沟通得更好。他们结婚已经八年了，有三个小孩。他们寻求心理辅导，是因为每次只要一谈话，双方就会变得很沮丧。他们之间的关系已经有六年都是暗潮汹涌。心理辅导医生刚刚告诉他们，问题不在沟通而是在于他们对另一方的感受。

朱迪：你是对的，我们对对方的感觉不太好，可那是因为我们无法沟通。

医生：朱迪，事实上，沟通会自然而然地进行，需要被关注的是感觉。你们两个在谈完话之后都觉得既生气又失望，对不对?

朱迪：一点儿也不错，我们的谈话通常都是这样结束的。

医生：你们在交谈之前，心里就已经觉得不舒服，也已经觉得失望了，对不对?(朱迪和菲尔都点点头)

医生：如此说来，沟通的过程完全成功，你们之间的沟通允许你们分享当时精神所专注的不好感觉，沟通是个不带感情色彩的运输集装箱，里面满载着当时的全部感受。

菲尔：如果我们对对方有不好的感觉，难道不应该表达出来吗?

医生：如果真的表达出这些感觉，你们就得注意了，因为另一方对你的感觉会和你的一样差。

菲尔：我懂你的意思。有时候，本来我的心情还不错，可是等到我们谈过之后，心情就一下掉到了谷底。

朱迪：可是难道你不想要我们说明，为什么会感觉这么失望吗?

医生：如果真的说了出来，就正好证明，我所持的分享不愉快的感觉，可以使幸福感降低的观点是对的。

朱迪：你的工作不就是听别人说他们的问题吗?

医生：不完全是。病人通常希望我能帮助他们找回正面的感觉，并且帮助他们与配偶更亲近。

菲尔：这就是我不了解的地方，你说如果我们的感觉都是负面的，就会尽说些负面的话，对不对？然后呢？如果停止和对方谈话，我们仍然会觉得生气和失望，所以要怎么样才能改变自己的感觉呢?

医生：好，让我们从这个角度来看看。你们也许已经注意到，一天当中有的时候心情好，有的时候心情坏，而当心情上下起伏变动的时候，你们对关系的看法也随之改变，不论变化有多不明显。心情好的时候，婚姻关系感觉起来更有希望，有没有道理?

朱迪：大概是吧!

医生：当人心情不佳的时候，会想和人沟通，让伴侣了解自己的情绪正处于低落状态。但是如果有一点耐性的话，就能明白这些情绪低落的时刻会慢慢过去。情绪比较高昂的时候，你们会发觉自己的思考方式较为积极。就拿现在坐在这里的你们打比方，也许你们都有希望和梦想，也都看得见关系里未来的展望，或许你们不愿意去相信这些想法，但是这些想法却仍然存在。

朱迪：这些想法当然存在，不然我们就不会到你这里来了。

医生：你们两个现在对事情的看法很可能已经与以前有些不同，至少更乐观了一点。(两人都点头)如果你们和对方分享这些正面的想法，这些想法就会帮助关系往上提升。相信我，这些正面的想法和负面的一样真实，使你们屏弃正面的想法而死抱负面想法不放的，只不过是惯性的力量罢了。

菲尔：我真希望我们的婚姻会成功。记得我们刚刚认识的时候，彼此非常亲近，虽然那时忙着要让收支平衡，生活十分不容易。现在我们有个好家庭，生活也不错，绝对有理由更快乐地在一起。我真想念以前那种亲密的感觉。

医生：对，这些想法就能够使你的心情好一些。

朱迪：这不光是你的错，菲尔，我最近真的很容易对你发脾气，我知道近来我有点难以相处。(菲尔把手伸过去，朱迪握住他的手)

朱迪：你觉得我们做得到吗?

医生：看看你们现在觉得有多亲近，而我们才刚刚开始谈话，这些好感可以变成你们关系中的主要成分。

菲尔：我只希望我们能一直拥有这种正面的感受。

医生：你们要学习相信自己正面的感觉。任何时候，只要你们可以分享充满希望且使彼此情绪高昂的想法，关系就会改善。正面积极的想法，其实和负面消极的想法一样真实。事实上，正面积极的想法甚至更真实一些，因为负面的想法总是与对未来的恐惧和过去不愉快的记忆串在一起，只有现在才是最真实的。

朱迪：我已经觉得好多了，可是如果我们离开以后，又回到负面的感受怎么办?

医生：并非只有一直拥有正面想法的婚姻才幸福。只要记住，觉得消沉的时候，想法和感受力也会跟着变得软弱无力。如果有上述情况发生，别把自己当时的想法当真。假如你们那时向对方诉说这些消极的想法，这些想法就会感觉起来像是真的。如果非常想要分享的话，就必须警告另一方，那是你的情绪在说话，而不是你。

对婚姻关系而言，沟通就像整理房间一样，必须把弄脏的地方清理干净，但是最重要的是在刚开始的时候，就得小心不要把房间弄脏。

小结

•情绪不好的时候，通常就是最渴望“谈一谈”的时候，但也是最不应该谈的时候。在情绪好转时会发现，情绪低落时所说的话，很多都是不真实的或者是容易伤人的。

•如果你一定要在双方心情都不好的时候沟通，那么，尽量往好处想。从正面和有希望的角度去看，人永远都可以和别人分享可能性以及对未来的展望。你们可以彼此讨论：在情绪低落的时候，以正确的角度来看事情是多么的困难；你们同样非常渴望得到的东西；事情的外表是多么的自欺欺人；还有你们会一同珍惜和感激的东西。所有这些方面在彼此的讨论中都会改善双方的心情。

•要体会沟通之后的情绪是什么。当你觉得受感动的时候，就说明已得到另一方试着要表达出来的讯息，这样你会觉得很充实，另一方也会觉得他说的话真的被听进去了。

•把彼此之间感觉到的亲密当作尺度，用来测量讨论的进展。假如十分钟以后，感觉比较亲密的话，就保持同样的话题；如果觉得更疏远了，就此打住，稍后再试。就算想要再继续同样的话题，也必须重新开始，换一个角度来谈。在谈论一件事情时，如果交谈者觉得越来越疏远，那么这件事绝不会有任何进展。