1.3 网络营销成为时代的“弄潮儿”

网络营销已经超越传统营销，成了时代的“弄潮儿”。网络营销具有的独特优势使众多企业加入网络营销阵营，网络营销受到企业的热情追捧。营销意味着抓住各种渠道把客户体验和运营效果做到极致。如果将传统营销、网络营销和移动营销这三大营销形式联合起来，就可以充分吸纳线上线下的流量资源，整合用户体验，为企业营销打造一个强大的流量闭环。

1.3.1 企业离不开网络营销

随着互联网的普及和快速发展，很多企业都发现了网络营销的价值，从而走上了网络营销的道路。与传统营销相比，网络营销具有很多独特的优势，主要体现在以下几个方面。

1.不受时间和空间的限制

企业开展网络营销，不仅覆盖范围广泛，而且可以随时随地在网上进行交易，不会受到自然因素的干扰或时空的限制，营销力度更强，效果更显著。比如在京东或者淘宝上做营销的商家能够在一天24h内吸引顾客。

2.具有高度整合性

企业可以将产品信息全方位地展示在网络上，还可以把宣传、售后、用户反馈等一系列营销环节整合在一起，打造出一整套的营销体系。

3.营销成本低

由于互联网是一个虚拟空间，企业进行网络营销时不需要再额外花费店铺租金，产品维修等费用，所以网络营销的成本比传统营销的成本低得多。

4.营销数据便于统计和管理

企业利用计算机技术进行网络营销，营销过程中产生的信息数据可以由计算机进行收集，有助于企业对营销数据进行统计和管理。

上述优势使网络营销受到众多企业的青睐，一些企业凭借网络营销获得了巨大的市场份额。例如，在2018年“双11”活动当天，国内食品行业的知名品牌三只松鼠仅用9分29秒便突破亿元大关，是天猫平台“双11”活动前30分钟内唯一一个销售额破亿的食品企业；截至2018年11月11日晚24时，三只松鼠全渠道销售额高达6.82亿元，又一次刷新了中国食品行业的销售记录。

三只松鼠的成功并非偶然，它的成功之处在于以下几个方面。

（1）进行网络宣传。三只松鼠提出了很多宣传口号，比如“中国最具用户体验的网店”“互联网食品第一品牌”“全网坚果销量第一”等，这些口号通过网络宣传得以深入用户内心，取得了显著效果。

（2）善用网络营销手段。三只松鼠使用新奇的开壳器、果壳袋、可爱的LOGO形象以及把顾客叫作“主人”等营销手段，赢得了顾客的好感。

（3）巧用网络媒体。在进行网络营销时，三只松鼠在微博上和众多粉丝进行互动，企业创始人不断出席新闻媒体活动，采用各种方式博取大众眼球，引发人们对三只松鼠的热议和追捧。巧用网络媒体使得三只松鼠品牌迅速打响了知名度。

三只松鼠的成功当然还归因于其过硬的产品质量以及完整的供应链条，但网络营销才是助其成功的巨大催化剂。可见，在互联网营销时代，企业若想获得成功，就必须要从网络营销入手。

1.3.2 网络营销平台的搭建及推广

在当下的互联网时代，网络营销成了一种潮流。如何搭建及推广网络营销平台，成为摆在企业面前的一道难关，将直接影响到企业的生存。

搭建网络营销平台的前提是建立一个营销型网站，原因如下。

（1）营销型网站是大众了解企业形象的直接窗口，其本身就代表着企业的品牌形象。一个优质的营销型网站可以提升大众对该企业品牌的信任度，企业可以通过在网站上编辑信息来发布新产品或传播企业的经营理念。

（2）营销型网站一般是企业专门开发的用来展示产品的平台，因此页面质量有所保证，同时也重视用户体验。用户会在页面中看到丰富详细的产品信息，而且整个体验过程不会被其他不相关的广告打扰，从而提升了用户的满意度。

（3）便于交易。由于企业已经把产品内容、价格信息、购买链接等清楚地展示在网站的页面上，因此用户可以很方便地确定消费意向，直接通过网站提供的链接地址进行交易，极大地简化了购物流程。

对于企业来说，建立营销型网站是一个低投入、高回报的营销途径。营销型网站不仅能够扩大企业的知名度，还可以为企业带来一大批潜在客户，同时也为回头客的产生创造了极其便利的条件。

营销型网站初步建立后，网络营销平台的搭建及推广可以参考以下3个步骤，如图1-1所示。

图1-1 搭建及推广网络营销平台

1.技术准备

首先，企业应准备好相关素材信息，然后交由技术部门设计网页。在设计网页的时候，需要注意一些细节。①明确对象。明确该网站的受众群体以及需要具备的基本功能。②确定布局风格。网站是企业的门面，网页的布局风格会直接影响访问者的心理感受，会潜移默化地影响客户对产品的印象。一个布局风格不明显的网站会大大减少消费者的购买欲望。③突出重点。任何一个企业都有自己的主打品牌，制作网站时要重点突出主打品牌，把主打产品放在最显眼的位置，让网站看起来主次分明。

2.重视网站维护

目前，一些企业建立自己的网站完全是一种跟风行为，没有明晰的建立目标，这就导致企业对网站不够重视，不及时更新信息，不设计页面，不补充内容等，没有发挥出网站应有的价值。企业应该重视对网站的维护，持续不断地更新相关信息，最好建立一套在线反馈系统，专门为消费者答疑解惑，解决消费者的疑问，引导消费者进行交易。

3.做好平台推广

如今各大中小型企业的网络信息平台层出不穷，一个企业要想从众多竞争者中脱颖而出，只有做好一系列的推广工作，处理好引流和用户留存等环节，才能提高自身的竞争力。具体措施为：到全国性的行业网站或其他大型网络信息平台发布一些推广信息；资金雄厚的企业可以购买一些广告位，在广告中加入企业网站的链接，从而间接增加企业网站的流量。

1.3.3 重价值体验，满足客户情感需求

当下时代不再是传统的“硬广告”营销时代，如今的网络营销更加注重“内容”和“价值”。营销变成了一个价值传递的过程，每位用户也被看作是有思想、有品味、有个性需求的精神个体。因此，在营销过程中，企业需要深入挖掘用户的真实需求，努力为用户提供新奇的价值体验，使客户获得情感上的满足。

基于互联网传播信息的特点，企业与用户互动更加频繁。把乐趣放在第一位，企业可以更好地传递品牌价值。

肯德基曾在地铁站内举行过主题为“互动早餐”的营销活动，参与者可以在LED大屏幕上做早餐。这是肯德基为了宣传早餐新品“被蛋卷”而专门设计的广告，利用计算机视觉和VR技术以及隐蔽在特殊位置的红外感应器，屏幕上的视频内容可以随着人体动作的变化而产生相应变化。于是不知道其中奥妙的地铁乘客就可以通过这种场景模拟的方式在大屏幕上体验肯德基“被蛋卷”的整个制作过程，包括打鸡蛋、搅拌面粉、加内馅等一系列动作。而且不同的动作还配有相应的音效，效果非常逼真，吸引了大量乘客驻足。

这种新颖的广告内容让人们产生了好奇心。在互动的过程中，人们不仅了解了肯德基“被蛋卷”的制作过程，还发现广告也可以如此有趣，增加了对肯德基的好感。肯德基打造的这个互动式广告向用户传递了品牌价值。

向用户传递品牌价值，还应该利用情感、故事、游戏、文化等元素来吸引用户。

例如，海尔企业在各大微博热区抢话题，与网友频繁互动，打造出一个“网络红人”的形象，积极发言，贴合网友心理，和网友产生情感共鸣。网友纷纷评价：“想不到你是这样的海尔！”于是，海尔品牌重新进入大众视线。

海尔此次获得了良好的宣传效果，主要得益于其通过与网友讨论热门话题，满足了网友的情感需求，从而加强了网友对海尔品牌的印象。

在互联网时代，营销有了新的定义。网络营销更是给企业带来了一个与用户沟通的新平台，使用户可以零距离地感受到企业的品牌价值。为用户提供价值体验是企业成功进行网络营销的关键。