多样性、性别和多元文化

多样性（diversity）所指的不仅仅是种族，还包含多个不同的范畴。

多样性的范畴（dimensions of diversity）指的是一个人或者团体区别于另一个人或团体的显著特征。人种、性别和民族就是其中的三个例子。人种（race）指的是一群人由于身体上的某些显著特征，如肤色、发质和面部特征等而和其他人区分开来。人种主要和身体差异有关，而民族主要关注文化上的不同。民族（ethnicity）的定义是指对和其他人共有的文化遗产的自觉意识。性别（gender）则与将男性和女性区分开的那些文化差异密切相关（Bucher，2009，P.25）。

本书在第1章中就介绍多样性这个概念，主要有两个原因。第一，和本章讨论的其他概念一样，多样性因素影响全书中的其他诸多概念。人际关系的一个重要方面就是越来越清醒地意识到人与人之间的相同和差异，这样我们才能在日益多元化的环境中得心应手。正如桑特洛克（Santrock，2006：8）所言：

即使是在善意和好心的人之间，不同民族的背景还是会给大家带来意想不到的障碍，阻碍相互之间建立交情，甚至是继续愉快的交流都有困难。

探索不同人群之间的共同特征可以发掘出生活中的更大意义。“通过关注我们所有人的共同点，体悟将我们这些形形色色的人联系在一起的普遍主题，我们可以找到生活的意义所在。”（Corey&Corey，2006，P.428）

第二，理解文化之间的差异和男女性别之间的不同，可以让我们沟通起来更加有效。

美国正变得越来越多样化。这就意味着未来生活中更需要大家能够和那些来自不同背景的人成功地互动和交流。

很明显，多样性并不再是一个抽象的概念，它已经变成铁一样的事实，我们是时候要承认这一事实了。但是，就算我们在民族多样性方面呈日渐增长之势，随着各种各样的群体寻找栖息地，我们还是需要解决种族多样性带来的日益严峻的种族隔离问题。

不管你对美国日益增长的多样性的感觉是怎样的五味杂陈，充分理解多样性将会帮助你与人相处得更加融洽，尤其在工作场所更是这样。所以在这个部分，我给大家提一点建议，把多样性这个问题细细考虑一番，培养出一种“多样性意识”。多样性意识让你对生活有备无患，让你和他人都能各安其位，而且能改变你看待差异和不同的方式。下面列出的这些都是你可以按图索骥来培养多样性意识的建议（Bucher，2009）

·审视自己和自己所处的世界：在我们开始弄明白其他文化和文化差异的内涵之前，我们首先需要明白自己的身份。本书关注的重点就是自我意识怎样有助于改善人际关系。

·扩大你对别人和他们所处世界的了解：虽然这也算个不错的开端，但不要仅仅停留在搞清几个名人显贵或者几桩大事要闻上就止步不前。要设法拉近你和自己所知甚少的那些团体或者个人间的社交距离。在比较的时候，不仅要关注差异，也要关注相似点。

·走出自己的小圈子：要练习走出自己的小圈子，其中一种方法就是设身处地，将自己放到别人的位置。“穿上别人的皮鞋试试感觉”的能力会增加你的觉悟、理解力和多样性的能力。你如何能从一定程度上去切实体会别人的生活可能是个什么样呢？

·估一估“赛场”的水平：社会不公指的是社会资源分配的不平等，诸如财富、权力和地位。一个社会阶层指的是对上述这些社会资源的占有水平大致相同的一类人。你对贫穷或者阶级歧视的经历是什么？你会不会认为如果一个人能成功，那么所有人都能成功？

·仔细检查自己：你的批判思维能力怎么样？你能不能自由地质疑和评价各种思想和信息？你的行为和你的想法是否一致？

·始终遵守新的行为方式：我们在实践中学习。只有不断应用多样性并且不断自我评估，我们才能发展并完善自己的民族多样化技能。

□承认并克服民族多样性带来的障碍

在你培养自己的民族多样性意识时，你会遇到各种各样的“拦路虎”。

·拦路虎之一：有限认识。认识指的是根据我们的感觉来接受和解读信息的方式。我们都有这样的时候，大家只“看得到自己想看到的东西”，对一件事按照某个特定的方向发展满怀期待，这也称作选择性认识。如果我们相信某些人做起事来就是这个样子，那我们可能就只会注意到那些证实自己这个看法的方面。

·拦路虎之二：民族优越感。民族优越感指的是假想我们看问题做事情的方式自然而然地高人一等。有时候文化将我们结结实实地裹起来，让我们很难意识到我们看问题的角度不过恒河沙数，是万千角度中的一种而已。

·拦路虎之三：刻板印象。我们的社会环境让我们拥有一套固定的印象，其中很多都是刻板僵化的印象。这些都是历久不变的过于简单的概括，我们往往将其和某一类人联系起来。

·拦路虎之四：偏见。偏见是种不理性、不通融的观点，主要因知识结构的局限和不完整而得以形成。刻板印象和偏见常常是一对“难兄难弟”。

·拦路虎之五：偏见加权力。当权的人有了偏见，造成的结果和影响就有可能创深痛巨。我们谈及偏见和权力相结合时，各种各样的“主义”流派就纷纷登场：年龄歧视、性别歧视、种族歧视和阶级歧视。

结论

从多样化这个信息中得出的各种含义都已经说得清清楚楚了。我们生活在一个越来越多样化的社会，不论好坏，我们都要一起工作，一起玩乐。人际关系的技巧需要进一步扩充，包含理解所有人种和民族背景的人并能同他们沟通交流的能力。学习同来自不同背景的人打交道是必然而不是选择。

除了学习新的技能，接受国家人口统计中显示出的不可避免的各种改变也给我们提供了机会，让我们发展和健全自己的人格。这就是一门好的人际关系的课程应该致力探讨的内容。

相·处·心·语

·有一些基本的心理学原则，如果你能理解并应用这些原则，将会大大提高你有效沟通的能力，改善你与人相处的能力，让你变得成果迭出，并且极大地增加你获得快乐的机会。

·注意一下你怎样同自己交流（自言自语）对于克服恐惧心理，应付害羞情绪，变得更有自信都很重要。

·你拥有的行为方式的选择越多，你取得自己想取得的成就的能力也就越强，你也就越能过上一种满足、健康而又均衡的生活。

·自我反省极为有用，每个人如果想增加生活中的满足感，都能从中受益。

·电子沟通有其积极的一面，但是研究同时显示有些事情我们得小心对待，其中一点就是人类在同时处理多项任务时往往显得有心无力。