系统思考：经营智慧的沉淀

在主流管理学中，管理职能是构成管理原理的重要内容。20世纪后期，中外管理学界出现了以管理职能为脉络整合管理知识体系的趋势，特别是近年来，管理学教材70%以上采用了以计划、组织、领导、控制等管理职能为基本框架的理论体系。但是，在确定了组织的价值观、方向和道路之后，人们需要确定具体的目标以及实现目标的策略，而对经营之道的总结却是主流管理学理论体系的薄弱环节。

诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为，管理的核心是决策，决策贯穿管理的全过程。决策要解决两个基本问题：一是我们要做什么事，什么是正确的事，如何保证我们做的事情是正确的、有效的。这是中国哲学中“道”的范畴，涉及管理的价值观和世界观的问题。二是我们如何做事，如何正确地做事，以便更好地达成目标。这是中国哲学中“术”的范畴，也就是经营管理中所要解决的流程、模式、方法与手段等问题。对这一系列关于“道”和“术”的经营总结，所沉淀的便是经营的智慧。

江苏交控作为江苏省重点交通基础设施建设项目省级投融资平台，在省委、省政府和省国资委的领导下，秉持“责任、创新、崇实、善为”的核心价值观，践行“通达美好未来”的社会责任理念，务实担当、砥砺奋进、稳步发展，成为全省现代化综合交通运输体系的中坚力量，承担着交通强国建设的四大使命。一是为国家重大战略实施当好先行军。加快推动现代化综合交通运输体系建设，加大工作力度，确保如期完成公路投资、铁路投资、港口投资等目标任务。二是着力优化交通运输市场环境。在推进简政放权、交通运输综合行政执法改革等方面加大工作力度，确保取得实质进展。三是加快推动交通运输创新引领发展。积极推进行业节能减排和污染综合防治，推广绿色出行，加快新技术攻关和推广应用，推进“互联网+”交通运输发展，加快培育交通运输新动能。四是加快推动交通运输治理体系、治理能力现代化。统筹推进行业重点领域改革不断深化，健全与高质量发展相适应的体制机制。

在这些使命的推动下，江苏交控在战略定位、资金融控、服务创新、产融结合、信息转型、人文环境、风控保障、未来蓝图八个方面进行了系统性思考，并试图将江苏交控多年来的经营智慧进行提炼，以期对行业内外的管理者有所启发。因此，本书分为以下八章内容。

第一章，战略定位。江苏交控践行董事长蔡任杰提出的“宽度一厘米”的思想，深耕主业，构建江苏综合大交通生态圈。公司聚焦交通主业，围绕江苏高速、江苏高铁、江苏港航、江苏航空四大板块布好局，全力支撑现代化综合交通运输体系建设。此外，公司始终坚持“一主两翼、双轮驱动”的发展战略，围绕交通主业延伸产业链，拓展价值链，以优化资源配置和提升企业效益为导向，有重点地推进“交通+”项目，加快培育“交通+”产业新的业务增长点，着力构建具备竞争优势的“交通+”产业体系，有效反哺交通主业。董事长蔡任杰提出的四度思维与系统思维不谋而合，体现了系统思维下的动态观和整体观。

第二章，资金融控。本章试图解答如何破解高速公路企业面临的融资困境，拓宽融资渠道，优化融资结构，不断通过融资创新解决发展过程中遇到的“钱从哪里来”的难题。

第三章，服务创新。江苏交控秉持“深度一百米”的思维指导（详见第一章）：在高速公路路面、跨江大桥、智慧养护等方面积累的经验、技术与方法已经形成了“苏式养护”模式；在营运协同管理上，江苏交控首次实现了“一路三方”的联合指挥调度机制，在全国具有示范意义；在旅途慢享方面，更是追求精益思想，实现服务区商业模式的转型。

第四章，产融结合。江苏交控人找准了未来增量的发力点，即金融投资、“交通+”，这两大方向在产业链和产融结合上与大交通主业有很强的互补性和协同性，实现了对路桥业务的有效反哺。江苏交控还做优做大宁沪高速和江苏金融租赁两大上市平台，建立了江苏交通控股集团财务有限公司和江苏商业保理（广州）有限公司，进行了产融结合的尝试。

第五章，信息转型。江苏交控始终遵循互联网思维，着力将信息技术优势转换为综合大交通生态圈的产业优势、发展优势和资源优势。2018年，令人瞩目的协同指挥调度云服务平台和“G2视频”平台成功投运，成就了智能交通建设的“苏交控模式”，成为全国高速公路信息化建设的“蓝本”和“标杆”，并被迅速复制应用到京津冀鲁沪5省市，引起交通业界的强烈反响和社会各界的高度关注。针对公众关注的高速收费便捷问题，江苏交控正计划全面上线高速公路移动支付系统，开发云上车牌识别系统（识别准确率已达99.9%），为下一代“收费云”平台建设奠定技术基础。未来，江苏交控仍将注重对新技术的深入应用，为大众带来更佳的出行体验。

第六章，人文环境。江苏交控将“职工群众高兴不高兴、满意不满意、拥护不拥护、答应不答应”作为检验党建工作成效的一条重要标准，全系统党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥，为推动公司的改革发展提供了政治保障，为引领、推动、保障江苏现代化综合交通运输体系建设提供了强力支撑。

第七章，风控保障。江苏交控作为交通领域治理的重要参与者，在“一带一路”建设背景下积极参与了安全、防控、采购、财务、法务、纪律等有关规则的制定，用行动回答了“险从哪里防”的难题。2018年4月，江苏交控正式启动了全面风险管理体系建设。

第八章，未来蓝图。江苏交控在获得鲜花和掌声的同时，未来的路仍布满荆棘。然而，在四度思维的指导下，江苏交控人秉承初心与使命，以利他之情怀，持续追求卓越。

企业的经营智慧必须落地。真“道”需要进行关键的落地检验，企业发展是否符合“道”，要通过“术”来检验。“术”要载“道”，经营之道不能落实到企业实践的方方面面，就是空中楼阁，没有实际价值。若落地就要有精确到刻度的“术”，这就需要悟道，悟道是不忘初心，砥砺前行。面对企业纷繁的事情，解决问题的方式既要获得大家的认可，还要能提高大家工作的积极性，这就需要对人心精确到刻度的把握。经营管理就是一场修行，中国企业呼唤的是一种基于中国文化背景和思维方式的管理方法，一种中国化的“道与术”统一的管理思想和理论，一种影响一个产业、影响一个时代的经营智慧。

南京大学人文社科资深教授、商学院名誉院长、博士生导师

赵曙明　博士
2020年元月于长沙