十二、表达失误起摩擦——会说话者不说这四种话

我们用两年学会了说话，却要用一辈子来学会闭嘴。慢慢地，你会发现，让人闭口比叫人张嘴要困难多了。说话是一件每天都在发生的事情，它既简单又深奥。说它简单，是因为我们每天都在说话，都在有意无意地进行表达；说它深奥，是因为表达的内容林林总总，表达的形式千变万化，诉说的对象各不相同，绝不仅仅是日常说话那么简单，而是一种技巧，一种学问，一门艺术。

荀子曰：“与人善言，暖于布帛；伤人之言，深于矛戟”。与人相处，会说话就是懂得真心实意地站在对方角度着想，说出来的话既能让人听着舒服，又能达到巧妙说服的目的。会说话的人往往是朋友圈子里最受欢迎的人，而不会说话的人走到哪里都容易被质疑和嫌弃。

有位名叫亚诺·本奈的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”

谈吐的缺陷、表达的失误可能导致个人事业的挫折、职业的不顺，可能导致夫妻情感不和，乃至人际关系的紧张恶化。要想改变这种不如意的局面，就要注重提高自己的谈吐水平和表达能力。

1.不说抱怨话

生活中谁都会有不如意的事，偶尔发发牢骚无可厚非，但遇到一点儿小事就整天抱怨就会惹人厌烦。没有人喜欢整天面对一张怨妇脸，耳边一直都是叨叨声。

同事李欣然工作能力出众，但十分爱抱怨，不是吐槽公司管理不到位，就是埋怨上司给的工作强度大。

最初，同事们都试图宽慰她，说：“抱怨改变不了什么，不如换个心境，这样工作起来，自己也心情好”。但大家的劝告是半点儿作用也没有，她就是喜欢用抱怨来发泄情绪，让周围同事成了她的情绪垃圾桶。

一次公司做出制度改革的决策，李欣然听后愤愤地说：“总经理是不是傻，平时什么垃圾合作都接，现在又搞出这么个改革，周六又要加班，一天天过得真没意思，我劝大家早撤了得了，照这么改革下去咱们迟早都得喝西北风去。”

李欣然过于专注地抱怨，完全没注意到背后总经理的到来，可想而知，最后她灰溜溜地离开了公司。

其实，每个人都有遇到挫折，陷入低谷的时候，需要适当地发发牢骚，排解压力，但不能养成爱抱怨的习惯，一旦内心形成抱怨的思维模式，就会逐渐丧失对工作和生活的热爱，根本体悟不到自身成长带来的快乐和幸福。

雨果说过，“当世界无情时我多情，当世界多情时我欢喜。”其实，与其抱怨别人和外界环境，倒不如改变自己。

我们要努力开拓视野，充实自己，内在不较劲，外在不抱怨。要明白，很多时候抱怨是没有用处的，抱怨一天远没有努力一会儿的收获大。不如将所有的抱怨与不满都化作动力，使自己变得强大起来。

2.不说负能量的话

当我们面对问题时，最好是找到症结所在，积极地面对坎坷磨难，勇敢地迎难而上，不要一味充斥着负面情绪，一蹶不振。负能量的毁坏力是巨大的，它不仅不利于事情的发展，还会摧毁一个人的心智。

著名主持人蔡康永曾经这样评价自己的搭档小S：“她的个性很乐天，很有活力，她这个朋友让我觉得活着是一件很值得、很舒服、很有趣的事。而有的人会让我觉得活着很没劲，碰到他会把我的能量都吸走。”

王婧是个负能量满满的人，和她聊天，不出三句话，不是老公好吃懒做，不知道心疼她；就是婆婆恶毒，难沟通、难对付，与人聊天总能说到她的苦命上。他们家总是打打闹闹，三天一吵，五天一打，亲朋好友和邻居不管谁劝都不管用。

有些人遇到问题后，总是胡思乱想，越想越糟糕，越想越伤心。在这种悲观情绪的控制下，很容易说出一些不经大脑的话。这些话也许只是发泄，事后也许根本不记得自己曾说过什么。但对于听者来说则会产生极大的负面影响，长久下去谁也不愿意和这种人亲近。

幽怨悲观的人，逢人便说起自己的悲惨遭遇，不但得不到别人的同情，反而会招来他人的厌恶与排斥。只有拥有正能量的心态，内心才会强大，对任何事无所恐惧，一切都掌握在自己手中。

3.不说嫉妒的话

当看到别人取得成功，或者过得很好时，有些人的嫉妒心就开始冒出来了，他们指指点点，甚至对当事人说一些讽刺的话，什么人在他们眼里都有问题。其实嫉妒是很可怕的，有时会让人变得不理智。

会说话的人向来是不动声色地收敛自己的光芒。一个人的成名，可不仅仅是靠颜值和才华，会说话更是必不可少。

很多人喜欢黄渤，肯定不是始于颜值，但绝对是陷于其才华，忠于其人品。他是娱乐圈公认的会说话的人。

黄渤曾经接受采访，记者犀利发问：“你和葛优比，谁更红？”

他回答：“这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光辉。他是创时代的电影人，而我们只是继续前行的一些晚辈。”

就是这样不卑不亢的言语，更让黄渤成为大家的偶像。会说话好比一把精美的钥匙，既能让他人赏心悦目，也能开启自我人生的智慧与财富之门。

嫉妒不会给自己带来任何好处，也不会减少别人的任何成就。整天生活在嫉妒中的人，不可能专注于自己的事业，而会把所有的精力都放在关注他人的一举一动上，最后伤害最大的还是自己。

4.不说狂话

老子说：“知人者智，自知者明。”自知是第一重境界，做事之前先检查自己，做到话不说绝，事不做绝。因为真正会说话的人总是不显山不露水，默默耕耘，苦心孤诣，直至成功。

千万不能因为自身微小的成功或者阿谀奉承的场面话就迷失自己，更不能说一些狂话，须知“天外有天，人外有人”，一个会说话的人时刻谨记“低头”。

梁瑞从小到大上的学校都是重点名校，博士毕业后又事业有成，所以一向自视甚高，觉得自己聪明绝顶，无论别人说什么，他都喜欢用否定别人的行为来显摆自己的成功。

朋友看偶像剧，他满是嫌弃：“那么傻的剧情你也看？看多了嫁不出去，我从来不看！”

朋友玩手机游戏玩得正开心，他一脸不屑：“这么弱智的游戏你也玩？你智商是负的吧？”

朋友准备去某地旅游，他很无语：“那地方很烂，根本没什么好看的，去了也是浪费时间浪费钱。没脑子的才会去，我从来不去那种地方！”

他什么都看不惯，朋友的一切他都要去否定。最后朋友受不了地说：“你这么狂，怎么不上天呢！”

你可以很优秀，但千万别狂妄。没有人是应该低你一等，时刻要被你批评和指责的。在《英国人的言行潜规则》中有这样一条：“如果你想炫耀自己的成功，一定要附送你的糗事，以化解你的成功给别人带来的尴尬，同时预防嫉妒。”

如果你一定要讲“我买了个三万块的包包”，请加上“刚背出门，朋友问我这山寨包做得挺像啊，A货啊，得一两千块吧”；如果你一定要讲“我家买了个大别墅”，请加上“我给楼梯上了蜡，刚搬进去就摔了一跤”……

沟通技巧

会说话不是必须要迎合谁，而是心存宽厚，真诚，懂得悲悯，懂得体谅，懂得换位思考，懂得照顾对方的心理。他们能够把握好说话的分寸，既表达了自己的想法，也照顾了他人的情绪。