第三节 现代运营管理的特征及其主要发展趋势

生产运营管理的特征是随着时代的发展而变化的。传统生产运营管理的着眼点主要在生产系统内部，即着眼于在一个开发、设计好的生产系统内，对开发、设计好的产品的生产过程进行计划、组织、指挥、协调与控制等。

但是，近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使生产与运营管理本身也在不断发生变化。

随着世界经济以及技术的发展，制造业企业所处的环境发生了显著的变化，由此引发了生产运营管理的特征也发生深刻的变化。特别是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为生产与运营管理增添了新的有力手段，也使生产与运营管理学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。生产与运营管理的发展具有代表性的特征及趋势主要表现在以下方面：

一、生产与运营管理的全球化

随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化生产与运营”成为现代企业生产与运营管理的一个重要课题，因此，全球化生产与运营管理也越来越成为生产与运营管理学的一个新热点。

二、生产经营一体化

现代生产运营管理的范围与传统生产管理相比，变得更宽了。如上所述，当代企业所面临的诸多新课题，如果从企业经营决策的角度来看，为了使生产运营系统有效运行的前提（生产工艺的可行性，生产系统构造的合理性）得到保障，生产运营管理的决策范围必然要求深入到产品的研制开发与生产系统的选择、设计与改造的领域中去。所以，生产运营管理不再仅仅是对现有生产系统进行计划、组织、协调与控制的运行管理，而且要参与到新产品研制开发和生产系统的选择、设计和改造中去。

由于生产运营管理的成果（产品的质量、成本、交货期等）直接影响产品的市场竞争力，在市场竞争日趋激烈的今天，人们将越来越多地从其产品的市场竞争力去考察生产运营管理的成果和贡献，并力图通过市场信息的反馈来不断改进生产运营管理工作。为了使生产系统的运行更有效，适时适量地生产出能够最大限度地满足市场需求的产品，避免盲目生产，减少库存积压，在管理上要求把供、产、销更紧密地衔接起来。生产的安排，需要更多更及时地获得市场和顾客需求变化的信息。因此，可以说生产运营管理的范围，从以往的生产系统的内部运行管理向“外”延伸了。

计算机技术和网络技术的发展，CAD、CAPP、CAM、MRPII/ERP、OA、SCM、CRM及CIMS等在企业中的推广应用，为企业内部，供应链内部的信息继承和供、产、销、财务、人事等功能的集成提供了有力的支持，使生产管理与企业经营管理紧密地融合和相互渗透成为可能。

综上所述，企业的经营活动与生产活动，经营管理与生产管理的界限会越来越模糊，企业的生产与经营，也包括营销、财务等活动在内，相互之间的内在联系将更加紧密，并互相渗透，朝着一体化的方向发展，形成一个完整的生产与经营的有机整体。这样的生产经营系统能够更有效地配置和调度资源，灵活地去适应环境的变化，这是现代生产运营管理重要的发展趋势之一。

三、生产与运营模式的主流发生转移——多品种生产、快速响应与灵活应变

随着科学技术的飞速发展和人民生活水平的不断提高，当今社会进入了一个市场需求日益多样化、多变化的时代。多品种、中小批量生产将成为社会生产的主流方式，从而带来生产管理上的一系列变化。

21世纪初以来，以福特制为代表的大量生产方式揭开了现代化社会大生产的序幕。该生产方式创立的生产标准化原理（Standardization）、作业单纯化原理（Simplification）以及分工专业化原理（Specialization）等奠定了现代化社会大生产的基础。但是发展到今天，一方面，在市场需求多样化面前，这种生产方式显露出缺乏柔性、不能灵活适应市场需求变化的弱点；另一方面，飞速发展的电子技术、自动化技术以及计算机技术等，以生产工艺技术以及生产管理方法两方面，对大量生产方式向多品种、中小批量生产方式的转换提供有力的支持。以福特制为代表的少品种、大批量生产运营模式正逐步被多品种、中小批量混合生产运营模式所代替。生产运营模式的这种转变使得在大量生产模式下靠增大批量降低成本的方法已不再奏效，生产与运营管理面临着多品种、中小批量和降低成本的矛盾，从而要求从生产“硬件”（柔性生产设备）和“软件”（计划与控制系统、工作组织方式和人的技能多样化等）两个方面去探讨新的方法；要求从管理组织结构、管理制度到管理方法采取新的措施。日本丰田汽车公司在这方面做了有益的尝试，丰田生产方式给大家提供了成功的经验。

由于市场复杂多变，快速响应和灵活应变的能力已成为了当代企业生存和发展的关键。密切与市场、与顾客的联系，改革臃肿的管理机构，管理机构扁平化，以提高对市场变化的反应速度和决策速度；提高生产系统的柔性和可重构性，在发展壮大自己核心能力的同时，广泛开展社会协作和组织动态联盟，以提高企业的应变能力。这是现代生产运营管理面临的必然选择。

阅读资料1－1 企业生产方式的变革

由于社会需求的发展和科学技术的进步，当今时代，绝大多数企业采用的生产方式已不是大量生产，多品种、中小批量生产成为生产方式的主流，从而给企业生产管理带来巨大影响。

一、需求向多样化发展

人们的生活条件不断改善，消费者的价值观念变化很快，消费者的需求日益多样化，个人对新颖商品的需求与日俱增，从而引起了商品寿命周期相应缩短。为了适应这种市场需求多变的环境，很多制造厂家竞相推出一些生产周期短而生产数量少的产品。也就是说，由于市场需求多变，企业必须接受并适应市场需求的多品种、中小批量生产的方式。

现在，产品更新换代的速度加快，产品种类不计其数，近30年来出现的新技术、新产品已远远超过过去2000多年的总和。

一个产品从构思、设计、试制到商业性投产，其周期越来越短，如表1.2所示。

二、生产方式的转变对生产管理的影响

首先，生产品种经常变换，生产过程就不很稳定，生产系统能力的比例性很难实现，生产系统经常出现瓶颈，使资源利用不均衡。

其次，由于品种变换，若没有很好的生产计划技术和管理信息系统，则会从原材料到在制品直至产成品的各个环节中出现许多库存。这些库存占有企业大量流动资金，有些以后可能不再有用，造成企业资金的大量浪费。

另外，由于品种多，每种品种的数量又少，经常出现品种之间的转换，调整时间对设备加工时间来说占了很大比重，设备的工时利用率也因此下降。所以，如何减少设备调整时间，成了多品种、中小批量企业的生产管理中的一个大问题。

在生产管理中，技术瓶颈、库存、设备调整时间等矛盾更为突出，从而给生产管理带来了从组织结构到管理方法上的一系列新变化，为生产管理提出了一系列新的研究课题。

四、人本管理与不断创新

随着知识经济时代的到来，信息和知识将成为最重要的财富和资源。在知识经济社会创新是经济增长的主要动力。一个企业的竞争力的强弱，取决于该企业的创新能力的强弱。对于生产系统也是一样，一个生产系统能否有效地进行，能否根据需求的变化、环境的变化而呈现灵活的应变能力，关键在于要不断地创新。而创新能力主要依赖于人的智力。所以，要想使企业的生产系统保持充沛的活力，企业要想取得和保持竞争优势，必须重视智力资源的充分开发和有效利用。现代企业强调人才的作用，重视对员工的教育和培训。

五、生产管理模式的更新

由于市场的变化，现代管理理论和科学技术的发展以及企业生产方式的变化，原来曾经采用的许多生产模式、组织结构变得不合适了，生产系统需要不断地优化与再设计，生产管理的模式也随之更新，管理的侧重点也必然发生变化。例如，在泰勒时代，生产管理的重点是进行动作分析，从而使动作标准化，以追求每一个个体的高生产效率；而到了福特时代，则注重的是整体协调，以实现流水线的节拍，通过规模效益达到了高效低成本运行的目的；到了准时生产制，则强调的是柔性，通过减少浪费来降低成本，实现企业获取利润的目标；而21世纪的敏捷生产，则强调要抓住来去匆匆的机遇，就要有企业之间的相互合作，形成动态的没有固定边界的企业组织——虚拟企业，以实现快速反应。

六、追求绿色生产

由于传统资源渐渐枯竭，生态环境日益成为影响社会经济发展的重要战略问题，传统的大量消耗资源、污染和破坏生态环境的生产运营将受到严峻的挑战。随着对人与环境和谐相处需求的上升，环保问题日益被人们所关注。在运营管理中的环保问题是指产品在制造和使用过程中对于环境的影响程度。当环境问题成为主要竞争因素时，就将出现基于环保的竞争，提出绿色生产问题。

绿色生产是关注生态平衡、关注生产者的社会责任的生产运营方式，意味着生产运营过程中资源消耗少，造成的环境污染小，最终向社会和市场提供的也是环保型产品。因此，为了提高环保水平，企业在生产过程中以及产品使用过程中要重视对环境的保护问题。诸如物料的循环利用、无废工艺、清洁技术、污染预防技术等，都是绿色生产运营的具体表现。可以预见，在可持续发展战略和科学发展观的指导下，绿色生产将日益受到重视并呈加速发展趋势。

生产与运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是近年来新思想、新理论大量涌现的一个分支。

课后习题

1．说明营销、财务、运营三种基本职能之间的关系。

2．举例说明现代运营管理的特征及其主要发展趋势。

3．简述运营管理的历史。