三、定制消费催生产销模式新变革

越来越明显的定制消费趋势预示着个性化消费时代的到来，这既是一种新的消费现象，也体现了经济背景的变化，它将引发传统产销模式的重大变革。传统的产销模式是大批量进行生产，然后把相同的产品卖给不同的消费者，而定制消费时代则是要求企业针对不同消费者的个性需求生产出不同的产品。定制消费满足了消费者的个性化需求，有效避免了传统产销模式的盲目生产造成的库存压力的问题。这场变革向企业昭示了这样一种理念：“以用户为中心，用户需要什么，我就提供什么。”

定制生产的模式已逐渐应用在各大企业，比如汽车市场，国际汽车分析家认为，今后市场上畅销的产品将不再以品牌、车型、价格或是排量进行区分，而是通过功能来区别，用户通过自己需要的功能来定制汽车产品。

上汽集团就是汽车定制模式变革的先行者之一。集团与南京市合作，在南京投入大笔资金，历时20个月建立了智能化生产工厂，专门为消费者提供定制汽车服务。为此，上汽集团还专门研发了“我行智行”APP。

其定制生产过程大致如下：

第一步，用户先通过软件，就可以对超过150项的车辆配置进行选择和组合。下单前，南京工厂就会提前通过智能排产的数字系统进行生产计划编排，有效缩短定制汽车的生产时间。

第二，当消费者通过“蜘蛛智选”下单后，集数字化、物联化、智能化、柔性化于一身的冲压车间、车身车间、涂装车间、总装车间就会展开协作，再在国内领先的Gudel双臂高速冲压线、智能配料车（SPS）、FANUC内加电弹夹式喷涂机器人、快速换色系统等设备和技术的帮助下，实现智能高效的制造、拣配和组装。

第三，南京工厂全过程运用质量过程数据管理及高性能监测系统，为定制汽车的品质提供保障。

为了完成定制生产模式的变革，上汽大通南京软件智能中心计划用2—3年的时间投入2亿元建设一支千人规模的软件研发团队。该中心将立足汽车电子核心软件研发与AI人工智能研发，实现新能源控制器、智能驾驶、智能网联、智能座舱、车身电子、C2B定制软件平台、智能化制造信息技术方案等系列化产品开发。

实质上，不管是哪个行业，定制化生产和订单式销售必将成为主流生产模式。这种生产模式的变革不管是对企业还是对消费者都是一次选择，消费者青睐其便捷与专业，而企业则得到市场重新洗牌的机会，落后者不仅可能通过定制生产模式成为领先企业，同时还能树立企业独特的风格。

1．传统产销模式与定制生产模式的差异

传统产销模式与定制生产模式的差异主要表现在以下几点：

第一，生产形态差异。产销：稳定、标准化生产，以量取胜；定制：按需生产，弹性变换，以质取胜。

第二，生产目的差异。产销：以经济规模大量生产产品，压低价格，让每位消费者都能够拥有相同的产品和服务；定制：以差异化、个人化产品为主，让每位消费者都能得到自己想要的产品，且可以根据自己的经济能力负担不同的产品或服务。

第三，生产特征的差异。产销：低成本、标准化、质量稳定、市场同质化、市场需求稳定、作业效率优先、大批量低弹性生产、管理费用高、库存成本高、创新与生产分离；定制：个性化、异质市场与用户分类、需求变动、整体生产效率优先、小批量、高弹性生产、管理费用低、库存成本低、创新与生产相融合、聆听用户需求并快速回应。

2．生产模式变革对企业的要求

企业如何想从传统产销模式转为定制生产模式，首先要达到以下的条件：

第一，是否有适合定制生产的新品开发方式。有些产品并不适合定制，或者说如果实行定制，要么成本太高消费者负担不起，要么生产慢，无法大规模展开，企业无法获利。所以，在转换前先要考虑企业的产品是否适合定制。如果不适合，就要打造一个适合定制的新产品开发方式。一般来说，适合定制的新品开发方式，是要把产品和工艺过程分开，并形成以下优势：

（1）因用户需求变快，使定制产品寿命周期变短，但是独立于产品的工艺过程可重复使用；

（2）围绕工艺过程的产品设计，可提高使用效率；

（3）产品品类增加，但是大多数产品工艺过程相同，从而带来生产效率；

（4）围绕工艺过程的设计可增加产品模块化研究，让用户在模块化的基础上“按需定制”，从而达到降低生产成本、提高生产效率的目的，比如海尔的模块化定制模式。

第二，是否具备精准收集及快速响应用户需求的互联网平台。如今是互联网的天下，用户在购买产品的过程中也大多数是通过互联网。所以企业要建设一个基于互联网的用户接待平台，方便与用户沟通。比如，前台能通过系统把用户需求分配给相关部门并跟踪服务回应，然后相关部门再把相关数据传送给前台，用户可以通过网络使用数据系统查询自己的交易数据，这些都需要通过互联网来完成。如果没有，企业的响应速度会非常慢，而用户是不可能有耐心等待的。

从产销模式转化到定制生产模式已经是现代企业的必经之路，产销模式确实可以通过生产规模和标准化产品在成本上取得竞争优势，但是，现代的消费者对产品的关注不仅在于低成本高质量，还包括具备创意、符合个人特点以及需求，而传统的产销模式已经无法满足用户需求的变化，所以转型已然是必须。