28.因误售、误购车票或旅客误乘时，应怎样办理？

答：发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，旅客应及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回，车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。