第一节 文献分析

目前，国内还没有覆盖全国、较大研究样本的以青少年事务社会工作者作为研究对象的文章发表或书籍出版。因此，在搜集文献的过程中，只有少量、局部区域范围的研究可供参考。由于社工的胜任力与社工的职业认同的框架结构具有普适性，适用于普通社工的框架结构，也能适用于青少年事务社工。因此，本研究针对这两个方面进行了文献搜集。

一 青少年事务社会工作者的胜任力

以往很多研究者都对“胜任力”概念提出了自己的定义。其中，有代表性的定义有以下几种：“McLagan（1980）认为，所谓才能，是指一个人在某个角色或职务上有优越绩效的能力，它可能是知识、技能、智慧策略，或综合以上三者的结果；它可以应用在一个或多个工作单位中。胜任力说明的涵盖范围视其希望的用途而定。Spencer（1993）认为，胜任特征是指：能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和普通绩效的个体特征。Boyatziis（1982, 1994）把胜任力界定为一个人具有的并用来在某个生活角色中产生成功表现的任何特质，这种个体的潜在特征，可能是动机、特质、技能、自我形象或社会角色，或者知识。Hya集团认为，胜任力指能够把平均水平者与高绩效者区分开来的任何动机、态度、技能、知识、行为或个人特点。Hellye认为，胜任力常常被用来描述一个广泛的特质群，如从动作技能到人格特征，从安全分离细胞的能力到成功地回应调查报告者提出的问题的能力等”。虽然各位研究者对胜任力的定义不同，但是综合各方观点，有关胜任力的共同点包括：“能够衡量个体是否能胜任某一工作，预测其工作成效，并能够区分绩效优异者与一般者的知识、技能、动机、价值观、个性等各种特征”。本书将沿用此胜任力定义。

发表在《华东理工大学学报》（社会科学版）的《社会工作专业人才职业胜任力模型分析》，为国内研究社工胜任力模型的代表作。文中将社工胜任力模型分为：“价值、能力、个性与知识四大要素。其中：①价值要素指的是社会工作者作为一个特定的专业（职业）群体所应坚守和奉行的，关于人性、社会及其他相关问题的基本信念、判断与评价，它指导和规范着社会工作者的一切职业理念和行为。社会工作的核心价值观主要包括五个方面：关于人性；关于社会的发展目标；关于社会的责任与权利；关于个人与社会之间的关系；关于职业使命。②个性要素指的是决定人的独特行为和思想的个人内部的身心系统及动力组织。其中有态度；内驱力；思维方式。③能力要素指的是社会工作专业人才运用的价值与知识，或者说将其转化为规范高效的职业行为的过程或工具。包括：基本能力；专业实践能力；文化能力；自我能力；创新能力。④知识要素指社会工作者需要具备的知识基础，主要包括：理论知识；实践知识；事实知识”。

本书将基于该文献，制定访谈提纲，深入考察青少年事务社工胜任力特征。

二 青少年事务社会工作者的职业认同

不少研究者都对“胜任力”概念提出了自己的定义。其中，有代表性的定义有以下几种：“Beijaard认为，职业认同是动态的；随着时间的推移，通过相关的他人、事件和经验而改变；可以通过职业的相关特征来表征。Korthagen认为，职业认同关于需要、形象、感觉、价值、角色模型、先前的经验和行为倾向的无意识的整体，共同创造了一种认同感”。此外，“Blau在他的研究中将职业认同定义为：个体喜欢自己所从事的职业，能够保持积极的工作态度、全身心地投入该职业，并且愿意留在该职业领域内。Meyer等人将职业认同界定为个体认为其所从事的职业与他对自我的定义之间关系紧密，并且对该职业有积极的评价。心理学家Neimi认为职业认同是从业者在某一职业领域长期工作的过程中，对该职业的性质、工作内容、个人价值和社会价值都认可的情况下，所形成的自我概念。Moore和Hoffinan指出职业认同是指个体认为职业角色不仅对自己有吸引力和向心力，并且职业角色与个体所承担的其他角色之间是不冲突的”。安秋玲认为，“职业认同是由认知-情感-目标的连锁反应获得的，个体在了解职业特性的基础上，投入工作，获得积极的情感体验，最后将自我发展目标融合到职业发展要求中”　。综合前人定义，笔者将职业认同定义为：个体对其所从事的职业表现出相对稳定的态度，包括认知、情感和行为倾向等方面。

目前，国内对社工职业认同调查问卷的文献有多篇，有代表性的包括以下几篇：高彦梅在研究中将社工职业认同分为三个维度：“职业认知、职业情感以及职业行为倾向。其中职业认知的具体指标有职业知识认知、职业特性认知、职业角色认知、职业方法认知、职业规范等方面认知；职业情感的具体指标是对于从事的社工职业感兴趣、乐意告诉别人我是社工、为从事社工感到自豪、积极向别人宣传社工工作和社工职业、力争捍卫社工职业尊严；职业行为倾向的具体指标有致力于从事社工、坚定自己的职业方向、自身有清晰的社工职业规划、推荐社工毕业生从事社工职业等。”黄珊珊的研究将社工职业认同分为三个方面：“职业价值与情感、职业规范承诺、职业认知。其中职业价值与情感因素反映的是社会工作人才在群体中的情绪状态与价值体验，如体验到的自我价值以及在工作中的积极情绪反应；职业规范承诺因素考察的是个体对职业规范的一种承诺；职业认知因素反映的内容主要是个体对职业特征的认知”。李倩男的研究同样将社工职业认同分为三个方面：“认知、情感和行为倾向。其中职业认知维度主要从职业特性认知、职业价值观认知、职业角色认知、职业技能认知和职业前景认知等几个方面来研究社会工作者对自身职业的认知程度。职业情感维度从社会化的角度来讲，可以表述成个体与社会互动过程中逐渐形成的一种职业归属感，即逐渐适应社会生活的状态。职业行为倾向（维度）主要从社工自身的职业规划以及对他人职业生涯规划的影响来研究。”

根据文献，本书将按照“职业认知、职业情感、职业行为倾向”三个方面，制定访谈提纲，深入考察青少年事务社工职业认同。