第四节 初测问卷编制

结合文献资料、访谈资料和主观问卷资料，课题组编制了初测问卷，并咨询了社会工作相关专家，经过三轮修改，确定了青少年事务社工的初测问卷，问卷分为青少年事务“社工版”与“团干部版”两个版本。

一 青少年事务社会工作者调研初测问卷——社工版

问卷分为七大部分，分别为基本信息、青少年事务社工的胜任力、青少年事务社工的职业认同、青少年事务社工的职业问题、青少年事务社工的职业需求、青少年事务社工对“3+”工作模式的态度和青少年事务社工思想引领情况。

（一）基本信息

以单选题、多选题与填空题的方式了解调查对象的基本信息，具体包括两部分：①人口统计学信息。具体包含性别；年龄；工作所在地；文化程度；所学专业。②青少年事务社工工作相关的基本信息。具体包含从事青少年事务社工之前半年的就业情况；从事青少年事务社工工作年限；目前的职务；考试认证情况；平均每月税后收入；主要服务对象；主要服务类型；主要服务领域；所在辖区是否建立了对青少年事务社工绩效的评估制度（及名称）；是否曾被评选为优秀青少年事务社工。

（二）青少年事务社会工作者的胜任力

请调查对象评价，青少年事务社工应具备哪些能力才能胜任这一工作，并对每一项胜任力的重要程度进行打分。采用5点量表的形式：1代表非常不重要，2代表……5代表非常重要。题目涉及五个方面。

1．理论知识

具体包含：①基础理论，包括马克思主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，科学发展观，习近平重要讲话，社会主义核心价值观等；②专业理论，包括社会工作理论，心理学理论及与社会工作相关的其他学科理论知识；③相关政策，包括与社会工作、青年工作相关的政策、规划、纲要等方面的知识，如履行促进青少年社会融入的职责，履行维护青少年合法权益的职责，履行预防青少年违法犯罪的职责；④实践知识，指通过专业训练以及实务过程中积累的经验知识，以及小组、个案、社区工作的方法；⑤传统文化，中国优秀传统文化知识。

2．技能

具体包含：①基础技能，包括听说读写，综合分析，逻辑思维等任何一种职业都需要的基础性能力；②专业技能，包括运用专业技巧服务带领各类小组、个案、社区活动的能力，如带领发展型、成长型小组；带领行为修改、治疗型小组；运用个案方法；组织各类社区活动；③洞察能力，指对服务对象的语言、行为、情绪、态度保持敏感并能洞察其背后原因的能力；④共情能力，指使服务对象感受到同理关怀的能力；⑤沟通能力，与他人建立或保持友好关系，准确传递信息、表达意愿、控制不良情绪的能力；⑥思想引领能力，指引领青少年跟党走的能力，如把握最新思想工作重点，设计具有思想引领作用的活动，洞察青少年思想动态；⑦反思与改进能力，指针对服务对象具体情况能够反思和总结、提升和改进的能力。

3．性格

具体包含：①开放，包括富有想象力与好奇心，兴趣广泛；②外向，包括喜欢社交；③坚韧，包括坚守专业价值，克服困难完成工作任务；④责任，包括负责任，值得信赖，持之以恒；⑤随和，包括易于相处，待人友善；⑥情绪稳定，包括平和，有安全感，情绪波动小；⑦包容，包括宽容、谅解、接纳尊重不同观点和思想；⑧积极向上，包括不论何种情况下，都能积极正向地思考，乐观主动地承担与解决各种问题。

4．动机

具体包含：①职业兴趣，包括热爱社工工作，有发自内心的兴趣；②成就动机，不仅仅是完成任务，而且要达到优秀标准；③驱动力，包括驱使从事青少年事务社工工作的动力，如因社会责任感而选择做青少年事务社工，因喜欢青少年而选择做青少年事务社工，因工作清闲而选择做青少年事务社工工作，因待遇可接受，而选择做青少年事务社工，因有很好的发展前景而选择做青少年事务社工。

5．价值观

具体包含：①党管青年，包括“党管青年”对青年发展的价值；②爱党爱国，包括热爱中国共产党，热爱祖国；③公平正义，包括坚守专业伦理，主持公平、正义；④人道人本，包括坚守专业伦理，以人道、人本的价值观面对被服务者；⑤尊重接纳，指坚信每一个人都必须得到尊重和人权保障，对每个人存在的价值给予无条件接纳；⑥平等爱心，指坚信人人享有平等参与、平等发展的权利，同情怜悯、关怀服务对象；⑦助人自助，指无私帮助需要帮助的人并从中获得价值感。

（三）青少年事务社会工作者的职业认同

请调查对象评价青少年事务社工在工作过程中遇到或体验到的想法或感受。采用5点量表的形式：1代表题目描述非常不符合自身情况，5代表非常符合。题目涉及三个方面。

1．认知方面

具体包含的题目有：1．我了解青少年事务社工的职业伦理；2．我了解青少年事务社工的工作模式；3．我掌握了青少年事务社工的专业技能和方法；4．我知道自己适合青少年事务社工的工作。

2．情感方面

具体包含的题目有：1．青少年事务社工工作，让我有成就感；2．青少年事务社工工作，让我的能力得到提升；3．我乐意告诉别人我是青少年事务社工。

3．行为倾向方面

具体包含的题目有：1．我将长期从事青少年事务社工工作；2．我会推荐社工毕业生从事青少年事务社工工作；3．如果有机会，我会积极参加针对青少年事务社工的培训；4．我目前做了清晰的青少年事务社工职业规划。

（四）青少年事务社会工作者的职业问题

列举青少年事务社工工作中可能遇到的事件，请调查对象评价每一事件对其影响程度。采用5点量表的形式：1代表该事件影响极小，5代表该事件影响极大。共有14道题目：1．开展活动经费不足，支持不够；2．工资待遇低；3．工作任务重；4．晋升空间不足；5．少有参加培训的机会；6．培训不够系统；7．青少年事务社工的工作范围不明确；8．工作绩效考核标准不合理；9．行政事务性工作多，所学专业荒废；10．社会对青少年事务社工工作的认同不够；11．基层团干部支持不够；12．国家出台了促进青少年事务社工队伍建设的相关文件，但落实不到位；13．考取社会工作者职业水平证书太难；14．家人对我的工作不认可。

（五）青少年事务社会工作者的职业需求

列举青少年事务社工工作的改进措施，请调查对象评价每项措施是否符合其需求。采用5点量表的形式：1代表完全不需要，5代表非常需要。共有13道题目：1．加大活动经费投入；2．提高工资待遇；3．提供更多晋升机会，拓宽职业发展空间；4．提供系统长期的培训；5．提供社工职业资格证书考试辅导；6．组织青少年事务社工到其他地区调研交流；7．明晰青少年事务社工工作范围；8．完善青少年事务社工考核评估体系；9.建立青少年事务社工的激励奖励机制；10．基层团干部加大对青少年事务社工支持力度；11．大力宣传青少年事务社工工作；12．增加青少年事务社工岗位数量；13．减轻青少年事务社工的行政事务工作量。

（六）青少年事务社会工作者对“团干部+社工+青年志愿者”工作模式的认知与态度

青少年事务社工对“3+”工作模式的认知与态度，包含两部分。

1．对“3+”模式的认知

具体包含5个题目：1．是否了解《共青团中央改革方案》（以下简称《改革方案》）提出的“3+”队伍和充实基层工作力量的内容；2.“3+”工作模式是否必要；3.“3+”工作模式是否有积极作用；4．在工作中，基层团干部对于青少年事务社工工作给予的支持程度；5．在以后工作中是否会与团干部、青年志愿者一起推进“3+”工作模式。

2．对团干部、青少年事务社工、志愿者在“3+”模式中所扮演角色的认识

具体包含7道题目：1．团干部起到思想引领的作用；2．团干部起到监督的作用；3．团干部负责争取政府、社会资源；4．社工负责组织开展活动、提供专业服务；5．社工在“3+”队伍起到承上启下的作用；6．社工按照共青团的要求带领志愿者开展活动；7．社工按照党和国家的需要服务青少年；8．志愿者扩充工作队伍，执行活动。

（七）青少年事务社会工作者思想引领情况

对青少年事务社工思想引领的调查包括四个部分，一共11个题目，分别考察了青少年事务社工对思想引领职能的认知、执行思想引领职能的行为、进行思想引领的动机以及青少年事务社工对思想引领职能开展情况的评价与思考，围绕“是什么？做了什么？为什么？怎么样？”设问，通过这个完整的闭合逻辑了解青少年事务社会工作者在思想引领职能方面的综合开展情况。具体来讲，认知部分包括“据您所知，共青团有哪些基本职能？”“据您所知，共青团与共产党的关系是怎样的？”“您认为下列哪种说法最准确地描述了您和共青团的关系？”“您认为思想引导的内容有哪些？”4个问题。行为部分包括“您是如何在工作中对青年进行思想引导的？”“您在活动设计中有关青年思想引导的内容频率如何？”“您在活动实施中对青年思想进行引导的频率如何？”3个问题。动机部分直接询问“您为什么在活动设计中加入青年思想引导的元素？”评价与思考部分包括“按照百分制，您认为您个人对青少年进行思想引导的工作可以打多少分？”“您认为您辖区的青少年事务社工在实际工作中对青年思想进行引导的效果如何？”“您认为导致您在活动设计或实施中没有对青年进行思想引导的可能原因是什么？”3个问题。

二 青少年事务社会工作者调研初测问卷——团干部版

团干部版本在青少年事务社工版本上稍作修改。

（一）基本信息

以单选题、多选题与填空题的方式了解调查对象的基本信息，具体包括三部分：①人口统计学信息，具体包含性别、年龄、民族、文化程度、婚姻状况。②工作相关信息，具体包含工作所在地、工作年限、职级。③青少年事务社工相关工作的基本信息，具体包含工作中与青少年事务社工接触的频率、工作中与志愿者接触的频率、所在辖区青少年事务社工人数。所在辖区青少年事务社工工作的经费是否纳入财政预算、所在辖区青少年事务社工工作的经费来源、所在辖区青少年事务社工的主要服务类型、所在辖区青少年事务社工主要服务对象、所在辖区青少年事务社工主要服务领域、所在辖区青少年事务社工存在的主要困难、所在辖区青少年事务社工是否建立了绩效评估制度（及名称）、所在辖区青少年事务社工服务主要购买方式、所在辖区青少年事务社工的身份类型、所在辖区青少年事务社工的招聘和薪酬及考核等日常管理的管理部门。

（二）青少年事务社会工作者的胜任力

同“青少年事务社工工作调研初测问卷——社工版”的胜任力部分。

（三）青少年事务社会工作者的职业问题

列举青少年事务社工工作中可能遇到的事件，请调查对象从团干部角度评价每一事件对青少年事务社工的影响程度。采用5点量表的形式：1代表该事件影响极小，5代表该事件影响极大。具体题目同“青少年事务社工工作调研初测问卷——社工版”的职业问题部分。

（四）青少年事务社会工作者的职业需求

列举青少年事务社工工作的改进措施，请调查对象从团干部角度评价每项措施是否符合青少年事务社工的需求。采用5点量表的形式：1代表完全不需要，5代表非常需要。具体题目同“青少年事务社工工作调研初测问卷——社工版”的职业需求部分。

（五）青少年事务社会工作者对“团干部+社工+青年志愿者”工作模式的认知与态度

具体题目同“青少年事务社工工作调研初测问卷——社工版”的“3+”工作模式认知与态度部分。

（六）青少年事务社会工作者思想引领情况

针对青少年事务社工思想引领工作，采用多选题的形式进行深入调查，具体包含7道题目：1．思想引导的内容；2．所在辖区青少年事务社工在工作中对青年进行思想引导的方式；3．所在辖区青少年事务社工在活动设计中对有关青年思想引导的内容频率；4．所在辖区青少年事务社工在活动实施中对青年思想进行引导的频率；5．所在辖区青少年事务社工在活动设计中加入青年思想引导元素的原因；6．所在辖区青少年事务社工在活动设计或实施中没有对青年进行思想引导的原因；7．所在辖区青少年事务社工对青年思想进行引导的效果。