在本章中，你将会学到

和他人保持眼神交流。

积极的倾听技巧。

在谈话的间隙，问恰当的问题。

找一些话题，表达对别人的兴趣。

体验在谈话当中自在地交换意见。

维持谈话的进行。

尊重他人。

运用清晰而愉快的语调。

萨利的故事

萨利的妈妈对女儿很担心。萨利和其他孩子相处的时候，通常能给人留下很好的第一印象，却很难发展持续的友谊。妈妈希望能帮助女儿与他人有更深层次的交往。从表面上看，萨利和其他小孩相处得不错，今年八岁的她，性格外向而自信。她和不熟悉的小孩相处没有什么问题，她会询问是否可以加入到伙伴当中，然后很投入地和他们玩耍。萨利玩的时候，对人非常主动热情，孩子们很快就被她充沛的精力和友善的性情所吸引。

对萨利来说，参与游戏并不难，而维护友谊却不容易。很快就能看出来，萨利很喜欢玩游戏，但是她喜欢用她自己的方式来玩。她用一种很随和的方式，将游戏演变成她喜欢的方式来进行。她开始告诉每个人她的新游戏规则，而不顾及周围人的感受。她认为其他孩子应该会加入进来，如果他们不加入，她就会变得很困惑沮丧。她想不到要询问一下新朋友，看他们喜欢玩什么游戏，也不会通过问问题来了解朋友们的期望。当同伴对萨利热情的提议提出抗议的时候，她也不会听取。她只是按照自己的想法去做，这样的行为导致的结果就是，她不能和一群孩子一起玩，而是很沮丧地走开，或者其他孩子都远离她。

威尔的故事

威尔的爸爸是位个性安静的电脑编程员，他通常都忙于工作，只有当别人主动接近他，他才会有互动。通常情况下，他在一个人的时候会感到更自在，他十二岁的儿子威尔也有同样的倾向。威尔不擅长和别人交谈，和萨利不同的是，他的行为方式不至于受到其他孩子的拒绝或者回避。但威尔不合群，他在接近一个团体或者刚认识的人的时候，更愿意在旁边观察，而不积极参与。威尔的妈妈几年来一直努力帮助他自在地与一群孩子相处，妈妈的个性很外向，她频繁地带威尔参加社交活动，想借此来帮助他。但是威尔现在已经长大了，她不能再为孩子拓展社交生活，也不能像以前那样给邻居的小孩打电话邀请对方来家玩。

威尔只有在不需要说太多话的情况下，才会感到自在，例如玩电脑游戏或者下象棋的时候。如果要求不停地说话，他就会感到很不舒服。他好像不知道接下来该说些什么，只是用简单的“是”或者“不是”来回答问题，结果谈话无法进行下去。威尔不会让周围人加入到谈话当中，也不会主动提问题，而是等别人来问他问题。威尔只有几个一起玩电脑的朋友，他们在一起也很少沟通。他告诉父母他对目前拥有的友谊很满意，喜欢自己一个人消磨时间。其实，他愿意和别人有深入的交谈，爸爸觉得妈妈对儿子的谈话风格有点反应过激，毕竟他们父子俩很像，并且现在无论个人还是事业也都发展得很好。但是妈妈担心威尔没有学习到在生活中与他人交往所需的技巧。