当客户处于“不知道自己不知道”的状况时，经常出现的表现是深思熟虑或者认为理所当然，事实上经常是受一些经验、习惯、偏见等的影响，所谓的“我知道”常常是“想当然”。此时沟通比较困难，对销售人员的要求较高，...