销售沟通过程，实际上就是客户与销售人员围绕是否购买与如何购买产品问题的对话过程，双方的提问与聆听，构成一个动态的问答系统。在这一过程中，销售人员如何运用沟通策略，与双方的知识、技巧、观念、性格、情景等...